记者帮忙 || 车主：在4S店购买二手车，置换时才知道这件事！

近年来

随着汽车交易的增多

二手车市场也日益繁荣

在成交量增长的同时

也会不时出现一些

二手车消费纠纷

最近，市民曹先生

就遇到了类似的问题

“2021年12月23日，我在宁夏三喜汽车销售服务有限公司看中一辆大众帕萨特混动车，试驾后对车况表示满意。”求助人曹先生告诉记者，“当时销售员明确说这辆车原版原漆无事故，我因为信任4S店的信誉，没做第三方检测，就以18万元的价格，签订了《二手车买卖合同》。”

曹先生表示，此后车辆使用过程中并未出现异常，直到2025年9月底他计划置换新车时，收购方出具的该车辆的第三方检测报告让他大吃一惊。

“检测报告显示，这辆车在2021年第二季度有过7000元的出险记录，涉及左前大灯更换、发动机相关配件维修等。而我购车时间是2021年年底。”曹先生称，“因为这段维修记录，车辆置换价直接折损1万元，原本能享受的1.5万元置换补贴也没了。”

“发现问题后，我多次联系4S店沟通，但对方未能给出合理解决方案。”曹先生希望，4S店赔偿车辆折损的1万元和置换补贴1.5万元。

记者注意到，双方签订的《二手车买卖合同》第十条写明“签字即表示双方认可并了解该旧车的车辆现状”。对此曹先生解释，当时签字是基于销售人员“原版原漆无事故”的口头承诺，并未知晓车辆曾出险维修的情况。

11月18日，记者与求助人曹先生来到宁夏三喜汽车销售服务有限公司，对情况作进一步了解。现场，记者出示证件，表明来意后，该公司销售总监海经理进行了回应。

海经理表示，当时经手的销售人员已离职，二手车业务负责人正在出差，相关具体情况需进一步核实。“我目前了解的情况是，车辆出险情况已告知曹先生的父亲（当时购车主谈人）。”

但曹先生父亲通过微信视频明确否认了这一说法，强调“销售当时只说车辆无事故，没提过出险维修的事”。

针对合同中未详细罗列车辆是否存在事故、水泡、火烧等关键信息的问题，海经理表示自己不负责二手车业务，相关情况需等二手车负责人出差回来后核实。

对于后续处理，海经理承诺，将在本周四或周五前联系双方再次沟通，进一步核对情况。

随后，记者与求助人曹先生一同来到了北京市恒圣（银川）律师事务所，对于曹先生本次遇到的纠纷，双方之间的法律关系，各自应承担的责任义务等相关情况，进行咨询了解。

“曹先生与4S店形成买卖合同关系，根据‘谁主张谁举证’原则，曹先生若能证明4S店存在隐瞒车况的口头承诺，可要求退车、赔偿甚至退一赔三；若无法举证，则需承担举证不能的责任。”律师齐圣楠建议，“曹先生可先与4S店协商赔偿事宜，若协商无果，可向法院提起诉讼，通过鉴定确定车辆受损程度及对价款的影响。”

同时，律师提醒广大消费者，购买二手车时需谨慎核实车辆过往使用情况，要求卖方明确告知是否存在维修、水泡、火灾及结构性事故等问题，并将相关约定详细写入书面合同，明确双方权利义务，避免后续产生纠纷。

11月21日下午，求助人曹先生告诉记者，他与4S店经过协商后，最终达成一致解决方案，他接受4S店赠送的一个车衣。

记者:刘懿薰 郭振

编辑:詹家乐

审核:申亮

监制:孙磊

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