解锁供暖保障密码 西安热力开放日架起政企民沟通桥梁

冬季供暖关乎民生福祉，牵动群众心弦，为主动回应社会关切，增进市民群众与媒体对城市集中供热工作的认知，11月21日，西安市城管执法局联合西安市热力集团开展“走进暖心工程 共建温暖城市”企业开放日活动，人大代表、政协委员、市民用户代表、物业代表及省市主流媒体、自媒体博主等30余人齐聚一堂，沿“热源—管网—用户”全链条实地探访，零距离感受城市供热背后的保障力量，见证暖心工程的民生温度。

此次开放日活动以幸福林带供热公司为起点，全方位展现热力集团在供热保障、设施运维、智慧管控等方面的实践成效，了解热力集团发展历程与供热覆盖范围，工作人员重点解读非采暖季长达8个月的“冬病夏治”专项工作——聚焦管网检修、设备升级、隐患排查等关键环节，组织专业团队对供热设施开展全方位“体检”，从源头消除供热隐患，为冬季稳定供暖筑牢基础。

在热源厂锅炉房与调度主控室，供暖核心环节的运作场景直观呈现。走进锅炉房，整洁规范的作业环境、高效运转的天然气锅炉引人注目，工作人员现场讲解供热全流程：从水质处理确保供热安全，到天然气锅炉精准加热生成热水，再到通过主干管网输送至各区域，每一步都经过科学管控与严格把关。

调度主控室内，大屏幕上实时跳动着全网温度、流量、压力等关键数据，值班人员紧盯数据变化，精准调控供热参数，保障全网供热平衡。“主控室就像供热系统的‘大脑’，我们24小时轮班‘盯盘’，实时监测各点位运行状态，一旦发现异常立即处置，确保供暖稳定不间断。”值班人员介绍，依托智慧管控系统，供热调度响应效率大幅提升，为精准供暖提供了技术支撑。

地下供热管网是城市供暖的“动脉”，其安全运行直接影响供暖质量。在建工路厂区外网检查井点位，工作人员现场展示检查井内部设施，详细介绍其在管网输配中的作用的同时，重点讲解夏季维护工作重点与冬季“头道阀”调节功能。“夏季我们会对管网进行冲洗、防腐处理，冬季通过‘头道阀’精准调节流量，保障各区域供热均衡。”工作人员表示，管网维护工作繁琐却至关重要，每一处细节的坚守，都是为了让热水顺畅输送至千家万户。

在东方社区104街坊，深入用户端感受供暖服务“最后一公里”保障。工作人员介绍小区管网敷设方式，明确供热设施红线内外建设责任划分，让群众清晰了解供热设施维护权责边界。小区换热站内，工作人员详解“换热不换水”的工作原理，现场识别一次网、二次网供回水管道及循环泵、阀门等设备，并展示远程监测系统——通过实时监测二次网供回水温度、流量等参数，精准调控供热力度，确保用户家中温度达标。

活动总结交流环节，参与者纷纷分享参观感受，对西安供热保障工作给予充分肯定，此次开放日让大家直观了解供热全流程，感受到热力集团在民生保障中的用心用力，希望后续持续加强设施运维与服务提升，进一步健全政企民沟通机制，常态化开展此类开放活动，及时回应群众关切，凝聚供热事业发展合力，让供暖保障更有力度、更有温度。

据了解，西安市城管执法局落实市委、市政府部署，全力保障市民温暖过冬，联合多发改部门落实18.16亿立方米气源、3366万吉焦热源，5月起推进“冬病夏治”，检修管网1635公里，整改问题46个，消除隐患1291处，升级热力站103座、改造管道94公里。通过专题会议每日调度，开通服务电话及“码上暖”系统，7个督导组分片督导确保按时达标供热，联动应对寒潮，保障供热稳定。

民生无小事，枝叶总关情。此次热力企业开放日活动，不仅搭建起企业与公众沟通的桥梁，更展现出西安市对冬季供暖工作的高度重视，以及热力部门为民服务的初心使命。据介绍，下一步，西安市城管执法局将联合热力集团持续强化供热保障能力，完善智慧供热管控体系，细化运维服务举措，及时回应群众用热诉求，全力保障群众温暖过冬。