菲律宾出海下篇：短信语音实战指南，高触达通信让转化率翻倍

从菲律宾市场的宏观政治经济情况角度来看，利用短信语音服务撬动企业业绩增长具有相当大的潜力。那么，菲律宾市场应该如何使用短信和语音赋能业务增长？短信语音营销过程中有哪些注意事项？且看颂量仔为你一一道来！

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菲律宾市场通讯基本信息

了解菲律宾的号码体系、运营商结构和编码规则，是企业进行本地化通信、合规发送以及提升到达率的基础。

01 国家代码（CC）：63

02 移动国家码（MCC）：515

03 主要运营商及移动网络码（MNC）:

• Globe Telecom：01、02
• Smart(PLTD旗下）：03
• Sun Cellular（PLTD旗下）：05
• DITOTelecommunity：66

04 号码位数及命名规则:

• 菲律宾手机号码采用标准化的10位数字格式：9XX XXX XXXX，号码通常以9开头，较新的号码，例如DITO的895-898系列，以8开头。拨打菲律宾国际电话时，还需要加上国家代码63，因此国际号码的格式为：+63 9XX XXX XXXX。

Sender ID：让品牌更具辨识度

Sender ID简称SID，是企业在菲律宾开展业务的必备武器。无论是一次性验证码，还是营销推广信息，菲律宾当地运营商都要求企业必须注册SID才能发送，这是为了确保合法机构和企业能够向用户发送短信，同时最大化程度降低垃圾短信和欺诈内容的发布。对于企业来说，使用专属SID给客户发送短信，可以有效提升客户信任感，更好地占领用户心智，打造品牌效应。

菲律宾的SID通常为字母型或者将字母和数字相结合，不支持纯数字型的SID，字符数量通常不低于3位，但不能超过11位。同时，SID中不允许包含TEST、MESSAGE和SMS等单词或相关排列组合。在申请SID时，企业需要提供企业相关信息、发送的内容模版以及想要的SID等内容，同时需要提供菲律宾当地资质信息（注册证、行业许可证等）和授权信（Letter of Authorization）等信息。

作为一家全球短信语音服务商，颂量ITNIO TECH在菲律宾拥有丰富的通信资源，能够助力企业快速申请专属SID，实现品牌影响力和营销转化率的双重提升。

DID号码：本地显号提升客户信任度

DID号码是企业出海菲律宾市场的另一重要法宝。企业可以将DID号码绑定到企业的呼叫中心或者客服系统，并以菲律宾当地显号（电话号码属地为菲律宾）增强客户信任度，提升电话接通率。无论是客户主动呼入咨询产品售前问题或是寻求售后服务，还是企业主动呼出进行产品营销或客户回访，DID号码都能最大化提升沟通效果。

如果想要申请菲律宾的DID号码，需要提供当地的营业执照、当地最近6个月的水电费账单等企业信息，并提供相关话术沟通模版和应用场景信息，任何不被法律允许的内容都禁止发送。颂量ITNIO TECH与菲律宾的PLTD（旗下Smart，Sun Cellular）以及Globe Telecom都有合作，可助力出海企业快速申请DID号码，为企业客户在菲律宾本土开展业务赋能。

菲律宾短信和语音发送规则

01 隐私安全规范

• 菲律宾数据隐私法》（Data Privacy Act of 2012）规定，只有经用户允许，企业才能利短信/语音给用户发送营销信息，同时必须给用户提供退订机制。
• 企业需设计清晰的数据使用声明和隐私政策，并遵守当地的数据保护标准，以避免法规风险。

02 短信营销内容规范

• 在利用短信向菲律宾客户推送业务信息时，需注意能发送宗教、政治、成人、P2P、未经允许或请求营销信息，此类信息会直接被运营商屏蔽。
• 无论是本地短信，还是国际短信，菲律宾运营商都要求将短信内容长度控制在160个字符以内，否则会被拆分。
• 菲律宾短信钓鱼攻击频发，bit.ly短链极易被屏蔽，内容发送时最好删除相关短链接，规避被屏蔽的风险。

03 语音信息注意事项

• 菲律宾对于语音类内容也有较多限制，禁止企业利用DID号码进行钓鱼、骚扰、成人等内容的宣传推广。
• 同一个客户的外呼频率（尤其是针对营销内容）不宜过高，否则容易引发用户投诉，投诉率过高则可能会引发运营商封号处理。

04 发送时间规范

• 为了尊重客户的私人时间，营销内容最好在9:00-21:00之间发送，否则不仅发送效果不佳，还可能会被视为扰民，引发客户投诉，导致被封号。

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