上海
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【编辑】Samuel
为保障10号线江湾体育场站中部站台施工顺利推进，并最大限度降低对乘客的影响，车站秉持“安全为先、服务为本”原则，精准施策。针对下行16-19号门风道板维修，及由此导致的屏蔽门停用、乘客通行受阻等核心挑战，车站提前谋划，制定并落实了全方位的防护与服务保障措施。
前期筹备：
实地勘查路线排摸，筑牢保障基础
施工前期，在车站站长带领下，团队多次对施工区域进行实地勘查，精准排查风道板开裂范围与损坏程度。结合车站客流规律与乘客走行习惯，持续优化施工方案与客运保障措施。为应对屏蔽门拆除后的安全风险与客流引导压力，车站依据运行图，全面摸排增岗人员行进路线，明确登车位置与车厢内站位，制定标准化引导流程。同时，组织增岗人员开展专项培训，强化客流引导话术、应急处置及安全交底，确保人人熟练掌握规范与要求。最终形成“安全防护+精准引导+人员保障”的三重保障机制，为施工顺利推进奠定坚实基础。
施工期间：
物理防护精准引导，规避安全风险
施工期间，车站一方面通过设置铁马围栏与安排驻点人员，实现了施工区域的物理隔离与秩序维护。另一方面，更为关键的是，考虑到施工站台门分阶段停用，车站采取了前置引导服务，即提前安排增岗人员在三门路站上车，在暂停使用的站台门所对应的列车车门处，通过口头提示、手势引导等方式向乘客明确“此门不下客”，并有序引导到站乘客从两侧相邻车门上下车，有效避免了乘客因不知情导致的等待延误。
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