“双十一”反被刺？男子淘宝购买相机比无优惠时还贵400元，平台回应

近日，有网友发文称，自己在“双十一”期间参与了淘宝百亿补贴活动，通过多项优惠累计减免1000多元，以8899元的价格购买了一款富士XT50相机。不料“双十一”活动刚结束几天，他发现该商家在未做任何活动的情况下，直接将售价降到了8499元，比自己当时的购买价还便宜400元，感觉受到欺骗。此事迅速引发网友热议。经视直播记者联系淘宝客服，工作人员表示该商家并未参与平台保价活动，因此目前的降价行为不违反规定。

图/网络截图

11月19日，记者联系到发帖网友戴先生。他介绍，自己于10月30日在淘宝购买富士XT50相机，商家标示原价为10299元，通过淘宝平台大额补贴等一系列优惠，最终实付8899元。然而11月15日他再次查询该商品时，发现同款相机在不使用任何优惠券的情况下，直接售价已调整为8499元。

记者尝试联系涉事商家，但未获回应。淘宝工作人员解释，戴先生所购商品并未参加平台的保价服务。“我们确实提供保价服务，但他买的这个商品没有保价，因此无法支持补差。”

图/受访者供图

该工作人员进一步说明，商品价格会随市场行情波动，尤其是相机等电子产品价格变动较为频繁。“双十一期间因平台补贴，优惠力度较大。活动结束后，若商家自行调价，价格有可能更低。我们无法强制商家定价。”

对于网友质疑“双十一期间是否虚标高价，事后恢复”，工作人员予以否认：“不存在这种情况。商家报名双十一活动后，价格即被锁定，无法随意调整。”

目前，市场监督管理局已介入此事，平台方也协助联系了商家与消费者，但商家拒绝赔偿。而由于相机已拆封使用，消费者也难以办理退货退款。

对于此事，湖北炽升律师事务所吴兴剑律师表示，此类情况消费者通常难以获赔。“若合同中未约定保价条款，消费者就无法享受相应服务。”他提醒，每年“双十一”“618”等大促后，常出现消费者反映“活动价高于平时”的现象，背后原因多样。消费者在促销期间应保持理性，不能单方面轻信宣传，最好提前比价，并关注商品是否提供保价服务，以更好地维护自身权益。

来源：经视直播