京东健康上线12个慢病护理中心 构建专业护理服务闭环

11月20日是第12个“世界压疮预防日”。京东健康上线12个慢病护理中心，以“产品+服务”为双轮驱动，持续加大产品供给，，全面满足用户在慢伤、急伤、术后创面以及日常护理等全场景下的伤口护理需求，提供一站式护理方案，让专业、便捷、有温度的护理服务更加触手可及。

全面丰富护理产品供给，助力多个新品首发即爆品

压疮又称“压力性损伤”，俗称“褥疮”，多是由于压力或压力联合剪切力作用而造成的皮肤和/或皮下组织的局部损伤。近年来，随着我国社会老龄化程度加深，压疮发病率不断增高，严重危害着患者健康，也极易引发其他并发症。

面对日益增长的伤口护理需求，今年以来，京东健康在压疮、糖尿病足、静脉性溃疡、术后难愈合创面及造口护理等五大伤口护理领域全面加码，持续引入包括美皮康、施乐辉、康乐保、康维德、3M、稳健、振德等在内的超过100个国内外知名品牌，全面满足用户在慢伤、急伤、术后创面以及日常护理等全场景下的伤口护理需求。目前，京东健康已成为国内伤口护理产品种类最多、覆盖疾病场景最全的线上平台。

（打开京东APP搜索“伤口护理品类日”，直达会场）

今年以来，京东健康还通过“狂飙新品”IP，助力多个伤口护理品牌实现新品首发即爆款。以稳健医疗自粘性硅胶泡沫敷料为例，其24小时吸透量高达18000g/m²以上，在吸透量、水蒸气透过率等关键指标上表现优异，能够快速吸收并锁定渗液，有效缓解患者渗液量大与敷料更换时剥离疼痛的难题。

上线12个慢病护理中心，构建线上线下一体化服务生态

产品的专业仅是第一步，京东健康一站式伤口护理解决方案的核心，还在于构建“产品+服务”的完整生态，切实解决用户在实际护理过程中的核心痛点。

今年以来，京东健康已累计上线压疮、造口、糖足、剖腹产术后、甲状腺术后等超12个护理中心，提供专业护理知识科普，并与京东互联网医院深度融合。用户只需上传伤口照片，系统即可进行智能分诊，并精准对接内分泌科、创面修复科、血管外科等超10个学科的医生，获取专业的诊疗与护理指导，形成“智能评估-在线问诊-个性方案-产品配送”的专业护理服务闭环。打开京东APP搜索“医用伤口护理中心”，即可直达该页面。

针对部分患者存在的长期卧床、行动不便等问题，更有京东护士到家服务可以提供专业上门护理服务。目前，该服务已覆盖全国超40个城市，提供包括伤口敷料更换、清创、造口护理、PICC维护、胰岛素注射等超过15种标准化护理项目。数据显示，京东护士到家服务用户好评率高达99.2%，也带动了相关护理品牌复购率提升超30%。

此外，京东健康还通过专业的科普直播与内容引导，结合具体伤口护理场景，持续推动公众健康认知的升级。在售后服务层面，其行业首创的 “复购补贴险” 等创新保障模式，进一步消除了用户线上选购专业产品的后顾之忧。

未来，京东健康将继续以用户需求为中心，依托“产品+服务”的供应链能力与医疗服务优势，携手更多行业合作伙伴，推进伤口护理领域向更专业化、精细化的方向迈进。