AI应用，没有惊喜

AI时代的杀手级应用何在？

作者 | 简 安

编辑 | 卢旭成

AI依然是这个时代最宏大的叙事，没人会否认AI 的超强能力以及它未来可能会带给我们的革命性改变，但与当初移动互联网时代诞生的那些超级应用的颠覆性惊喜相比，我们必须承认： 当下的AI应用，惊喜不多。

旧瓶装新酒

11月13日的财报电话会上，腾讯总裁刘炽平宣布，微信最终会推出一个AI智能体，让用户在微信内部就可以利用AI完成多项任务，能够理解用户的需求、意图和兴趣。

同一天，阿里被曝已秘密启动“千问”项目，且已抽调上百名工程师秘密办公，将全面对标ChatGPT，加入全球AI应用的顶级竞赛。这被阿里内部视为“AI时代的未来之战”。 11月17日，“千问app”正式宣布公测。

故事很宏大、场面很热闹，但不难发现：巨头们都是在围绕现有业务做AI的渗透和融合，就像一场在自家后院里进行的“内卷式”升级。

比如被寄予厚望的“千问”，其后续的核心任务之一，也是帮助实现AI与阿里各个业务的整体协同。

在“晚点LatePost”一篇文章中，千问团队在回答“阿里消费端AI的具体战略”的问题时提到：一块是原生应用，即千问；另一块是原本业务的AI化。目前，千问团队也已经与淘宝、高德、闪购、支付宝等产品的团队进行联合开发。

在此之前，阿里已经将AI能力植入了每一条业务线：淘天引入AI导购助手，为用户提供商品推荐；AI生成商品详情页，降低商家运营成本；智能客服帮助处理售后问题；高德地图加入了智能语音助手，夸克集成了AI问答、内容生成、学习助手……AI已经在阿里业务线中无处不在。

与阿里在AI上的激进投入相比，腾讯在面对AI时表现得相对克制与保守，但细看它的AI布局，依然没有跳出“围绕核心业务做布局”的圈子。

腾讯的AI战略围绕其AI助手“元宝”展开，至今已接入数十款腾讯的核心应用：元宝+QQ音乐，实现“搜歌即听”；元宝+腾讯视频，完成 “搜-聊-看”一站式观影；元宝+小店，实现商品智能推荐、营销内容生成、智能客服等；此外，元宝也频繁出现在微信公众号、视频号的评论区……元宝已经覆盖腾讯的社交、办公、消费等各个核心业务领域。

没能跳出这个框架的，还有京东和百度。

京东在9月份举办的“2025京东全球科技探索者大会”上首次发布AI全景图，并宣布在零售、物流、健康、工业等核心领域推出AI深度应用。它的策略非常明确且聚焦，就是用AI强化其“供应链和物流”的核心能力。

百度是国内最早押注AI的互联网公司，推出的文心一言是国内大厂第一个发布的生成式AI产品，并将其深度整合进其核心业务——搜索，成为其搜索基因的AI延伸。百度文库也推出AI写作、AI总结、AI翻译等功能，帮助用户更高效地创作和处理文档。

很明显可以看出，在这些巨头们的AI叙事里，AI貌似被当成一种 “锦上添花”的工具，而不是重新定义产品逻辑、用户习惯、商业模式的革命性力量。巨头们集体都在做“业务+AI”的叠加，就像一场“旧瓶装新酒”的集体狂欢。

做一个或许没那么恰当的类比：就好像马车时代，大家都在研究“怎么才能让马车跑得更快”“怎么让马车变得更舒适”，但没人想过去发明汽车一样。

对巨头们而言，将AI业务用于已有业务的渗透和融合，毫无疑问是风险最小、阻力最小，但利益更大化的选择。这本无可厚非，但问题在于，当这些拥有最丰富资源、最强大技术、最雄厚资金的科技公司都选择将AI作为现有业务的“增强剂”时，还有多少颠覆性的创新可以期待？

移动互联网时代的创新

移动互联网时代，BATJ也同样在进行移动化升级——手机淘宝、手机百度、手机京东，且都大获成功。但真正铸造中国科技巨头如今地位的是那些创新，比如移动社交（微信）和移动支付（微信支付）、移动阅读和短视频（今日头条、抖音、快手）、新电商（拼多多）、云计算（阿里云）、即时零售（美团）、共享出行（滴滴）、新能源汽车（宁德时代、比亚迪）等。

字节跳动抓住移动用户碎片化阅读需求，用算法重构了内容分发模式，根据人的阅读习惯、兴趣偏好、地理位置等向用户推荐个性化内容。它用今日头条和抖音证明了：在移动时代，不是人找信息，而是信息找人。凭借这个模式，字节成为中国最赚钱的科技公司。

我们至今记得2014年春节，腾讯掀起一场“微信红包”战役，彻底颠覆了支付宝在支付领域的垄断地位，让移动支付成为中国的新四大发明之一，为后续中国在移动电商、共享经济等领域全面领先全球奠定革命性的基础。

在拼多多出现前，阿里京东已经“双雄并立”许久，没人相信国内市场还能再成长出一家综合性电商平台。但拼多多瞄准 “五环外”的人群，用拼团、砍价、分享等适合移动支付、移动分享的全新购物方式，发起对阿里、京东已经成熟的“搜索-货架”模式的挑战，开辟了“社交电商”的新赛道。2016年，淘宝也开创了除秀场、游戏直播外的直播电商新时代，让后续跟进的抖音电商、快手电商成为一个个巨无霸。

由大学生创业团队创办的饿了么成为国内第一个外卖平台，一句“饿了别叫妈，叫饿了么”的广告，见证了外卖行业的从无到有，改变了中国人的用餐习惯，也改变了整个餐饮行业的经营模式。美团从团购起家，凭借强大的执行力和融资能力，在当年轰轰烈烈的“千团大战”中存活下来，又火速开启抢滩登陆战役，凭借错位竞争与低端颠覆的竞争策略，用10个月时间就走到与饿了么同样的位置，后续实现反超。美团依托外卖业务构建的即时零售商业模式，直到2025年依然搅动风云，成为阿里、京东用户增长的核心驱动力。

一次“打不到车”的经历，让滴滴创始人程维看到了“打车难和出行效率低下”的痛点，他用共享经济的模式，将闲置的车辆变成可以交易的资源，颠覆了传统的出行模式，改变了人们的出行方式。

还有共享单车、共享充电宝，新能源汽车等创新，让中国在吃、穿、用、行等方面变成世界上最便捷的国度。

很明显，它们都不是简单地将PC端业务搬到手机上，不是在做 “更便宜的淘宝”“更方便的餐饮平台”“更智能的新闻客户端”“更好用的叫车软件”“更短的视频平台”，而是找到了全新的需求、场景和商业模式，并借此改变了人与人、人与信息、人与服务（电商）的连接关系，重构了行业的底层逻辑。

它们的共同点在于：都跳出了PC互联网的思维方式，基于移动互联网时代“随时随地在线”的特性创造了全新的场景，而并非简单的“既有业务+新技术”的叠加。

小结

如果对比移动互联网时代的创新产品和应用，AI时代的信息、社交、电商、出行、金融等杀手级应用正在哪里孕育？

在2025 Inclusion外滩大会上，金沙江创投合伙人朱啸虎认为，AI的能力边界其实已经显现，“明年（2026年）应用肯定会大爆发，所以下一个字节，下一个快手，下个小红书，今年应该已经成立了”。