建行陕西省分行：“小举措”解决“大问题”

（来源：中国银行保险报网）

转自：中国银行保险报网

□本报记者 房文彬

“能否研发个系统，帮我们把需要贷款装修的客户直接推送给银行，即时满足消费者装修资金不足的问题。”西安积木家装修公司负责人向建设银行陕西省分行客户经理小李提了一个想法。原来，满足贷款装修需要的金融工具不便捷不丰富，使得消费者装修资金不足限制了消费能力。听后，小李说：“我们有款‘神器’能帮您解决服务问题。”

他所说的“神器”，其实是建行推出的“装修分期定向消费”新服务模式。

一直以来，建行十分关注消费市场动向，尤其是注重微观层面的调研和观察。2024年9月，建行与大明宫建材家居城联合举办“秦韵家装节”，活动中，商家发现装修销售与装修贷款办理之间不紧密的现象，很多消费者因钱不够而放弃消费。建行敏锐地感受到，大明宫建材家居城遇到的问题应该是这个行业消费的普遍问题。提振消费的过程中有很多微小的堵点，“梗阻”了消费流通的“毛细血管”。

经过建行陕西省分行研究分析发现，住宅装修行业仍是拉动消费的重要市场之一，应该投入更多的精力去解决堵点问题。其中，“消费者自有资金不足限制装修支出”则是全国住宅装修行业的普遍痛点，应该推出吻合我国行业现状与运行规则的新消费贷款模式。

建行信用卡中心团队研判认为，这是立足金融响应国家提振消费号召的主责主业、从住宅装修行业入手，用消费贷款创新的“小切口”促进破解消费提升的“大难题”，也是疏通微观痛点进而打通宏观堵点的社会担当。随即联合建信金科北京事业群信用卡研发业务单元，聚焦住宅装修行业经营顾虑和消费者资金难题，在原有装修贷款不定向使用场景的模式上，创新推出装修分期定向消费场景服务模式，实现由系统智能管控“客户信贷资金仅在原推荐商户使用”，既精准解决消费者装修资金缺口难题，让“焕新家”的需求不再受限于自有资金，又在保障消费者自主支用便捷性的同时，助力商户扩大现有客户资源的消费潜能，推动家装消费市场提质扩容。

这一服务模式上线以来，获得了商户的广泛好评。以陕西为例，目前，通过该服务模式已为全省500余家合作装修商户稳住了客户资源，带动家装消费超10亿元。据介绍，此举为消费市场注入金融活水，助力经济高质量发展。

据了解，建行陕西省分行通过创新产品模式、联动资源优势、优化服务效能等多元举措，精准化解消费领域痛点，打造消费热点。该分行以“金融赋能＋政策联动＋商户让利”为核心，连续多年持续打造“秦韵家装节”活动，通过整合政府家装家电补贴、商户优惠举措以及银行利率优惠，激发家装市场的消费潜力，推动家装消费升级。

数据显示，2025年前三季度，建行陕西省分行携手积木家、红星美凯龙以及参与西安市家装换新补贴的装修公司开展“秦韵家装节”活动，惠及超6500户家庭，带动家装消费超4.5亿元。除家装领域外，该分行还积极支持购车以旧换新政策落地，年内已为超1.7万户家庭提供购车信贷支持，投放金额超19.4亿元，助力汽车消费市场回暖；同时推出分期通等不定向消费信贷服务，年投放规模超40.7亿元，全方位满足消费者日常大额消费需求，进一步释放消费活力。