电信运营商做电商，是不是不务正业？

中国电信翼支付平台助力三江八江镇农产品半年增收 5 万元，中国联通抖音直播间 4 小时吸引 2.8 万观众成交合约机套餐，中国移动不仅联合京东打造 "线上办理 + 上门交付" 的合约机电商新模式，更推出面向超 10 亿用户的 “移动爱购” 数智生活商城 —— 如今三大电信运营商早已跨界布局电商赛道，从助农直播到数字合约销售，从线下营业厅带货到线上综合平台运营，相关业务已形成规模化布局。在国家三令五申 "专注主营主业" 的政策导向下，电信运营商做电商是不是 "不务正业"呢？我谈谈我的看法。

政策边界：“专注主业” 不等于 “固守主业”

国家强调 “专注主营主业”，核心是引导企业聚焦核心竞争力，防范盲目扩张带来的经营风险，而非限制企业在主业基础上的合理延伸。电信运营商的核心主业是通信网络建设、信息传输服务等基础设施供给，这一核心从未改变。

电商布局本质上是主业能力的跨界转化：依托 5G 网络、大数据资源等核心优势，运营商将服务场景从 “通信连接” 拓展到 “数字消费”，既没有脱离数字化服务的核心领域，反而强化了网络价值的变现能力。这种延伸与 “脱实向虚” 的盲目扩张有本质区别，更符合政策鼓励的 “主业赋能 + 多元增效” 发展方向。

现实诉求：利税压力下的合理突围

电信运营商作为国有企业，承担着上交利润、保障税收的重要责任。但随着通信市场趋于饱和，人口红利逐渐消失，传统语音、流量业务增长放缓，单纯依靠主业增收的空间持续收窄。

电商赛道的崛起为其提供了新的增长极：2025 年我国直播电商市场规模有望达到 6.7 万亿元，占网络零售总额比重将突破 35%，这一蓝海市场为运营商带来了利税增长的新可能。通过电商业务，运营商不仅能增加增值服务收入，还能通过与文旅、本地产业联动，拓展营收渠道，最终更好地履行国企的利税责任。这种布局并非放弃主业，而是以多元经营反哺主业发展，形成 “主业稳固、副业增效” 的良性循环。

关键命题：跨界需守 “主业为本” 的底线

运营商做电商并非毫无争议，产品与直播形式错配、专业运营能力不足、面临互联网电商巨头竞争等问题客观存在。部分运营商曾出现盲目扩张非相关品类、忽视通信服务质量的情况，这正是 “不务正业” 争议的源头。

判断其是否 “不务正业”，核心看是否坚守两个底线：一是电商布局是否依托主业优势，如利用大数据精准匹配用户需求、通过线下营业厅实现线上线下融合服务；二是是否偏离国企核心责任，是否保障了通信基础设施建设、网络服务质量等主业的投入。只要守住这两条底线，电商布局就不是对主业的背离，而是数字化转型的必然选择。

电信运营商做电商，本质是主业能力的跨界延伸与经营模式的创新探索。在政策允许的边界内，以主业为根基、以用户需求为导向的电商布局，既符合数字化发展趋势，又能更好地履行利税责任，不应简单贴上 “不务正业” 的标签。未来的关键的是找准定位，避免盲目跟风，让电商业务与主业形成互补，在坚守核心价值的同时实现高质量发展。