没有马云，银行的脸色或更难看，以亲身经历为例

作者 |苍小生

多年前，为了省几毛钱手续费，很多人常常要跑较远一点的银行，不然就要被收取跨行转账费，至今想来，那种场景那种心酸仍历历在目。马云出现后，让不少事变得更容易，至少帮助老百姓把以前银行某些不一定合理的政策推向了好的方向。

今年1月，四川省眉山市仁寿县的一名网友反映，当地一名瘫痪老人被家属抬到仁寿县青岗邮政储蓄银行取钱，称老人不到场取不了钱。澎湃新闻记者致电仁寿县青岗邮政储蓄银行了解情况，工作人员称，家属抬瘫痪老人到银行不是取钱，而是重置银行卡密码。

5月14日，湖南株洲市一名62岁重病老人因取款需求被家属用轮椅抬至农业银行株洲田心支行办理业务，过程中突发疾病离世。5月15日，农业银行株洲分行通过官方渠道回应，表示已成立专项工作组全力配合警方调查，并向逝者家属致以沉痛哀悼。

上面例举的两则新闻来自官方媒体对银行冷漠的报道，而类似的亲身经历并不少见，下面仅以这几天发生的一件事为例。

11月17日下午，收到来自某某银行的短信，“贵司开立在交通银行的数字人民币钱包已停用，详询95***。【某某银行】”现在很多单位有要求，对公转账必须用数字人民币钱包付款，钱包被停用，实在影响日常运营。收到短信后，丝毫不敢怠慢，第一时间拨打95***电话咨询，可是绕来绕去都是机器人，没能找到人工，只好作罢。

18日、19日，“牛马”在外奔波，20日一早赶到开户的位于苏州工业园区湖东的某某银行某某支行，结果来早了，银行还没开门，等到9点，银行准时开门。出示有关材料后，一名男性工作人员也没能弄明白，于是叫来一女性上司（可能是经理）。我询问“银行停用钱包，怎么不电话告知下，也好让我们知道怎么回事，以便作出有关解释。”该女性上司没有回答。我再询问“为什么停用钱包，什么原因的。”该女性上司含糊其辞地说银行应该也是接到工商部门反映的经营异常，但没告知具体哪里存在经营异常之类，然后就拿出手机查询了企某查商业软件，说显示有什么异常，让我联系工商部门。我解释，商业软件查询的不一定准确，对方没有吱声。

我赶紧联系会计，让会计询问工商部门，并在官方平台查询到“未有异常”，后会计电话联系该银行，把查询结果通过邮箱发送给银行，当天下午我再致电银行时，工作人员告知已将停用的钱包恢复。有的时候，真的难以理解，国家一直表示要支持民营企业和个体工商户发展，但是到了银行这，停用民营企业和个体工商户的钱包，却很任性，更很随意，既不电话告知，也不给解释机会，更不弄清真相，想停就停，说停就停。

“你可以躲在角落里沉默，但是不要诋毁和嘲笑比你勇敢的人，因为他们争取到的光明也许会照耀到你。”这句不知何时出自何人的名言，至今听来，依然振聋发聩。

有网友表示，“总有一天我们都会在岁月的磨砺和生活的历练中彻悟，推动社会进步的力量，绝对不可能是那些仅仅停留在表面的赞美者，也不可能是所谓的空谈正能量者，而是那些勇敢的批判者，他们宛如社会的啄木鸟，敏锐地发现问题，勇敢地指出错误。”

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不为君王唱赞歌，只为苍生说人话