暴雷！门店全关，老板疑跑路，家长650万血汗钱打水漂

作者 | 曾有为

来源 | 品牌观察官（ID：pinpaigcguan）

引言：家长的脚步，已经跟不上教育机构闭店的速度了。

“我们事先没有接到任何闭店通知，头一天还有营业，第二天就找不到人了。”

经历了去年一波闭店潮之后，西安3家沃特宝贝门店关门的消息还是来得猝不及防。

近几年，在“双减”政策的推动下，体育培训市场站上了C位舞台。

2022年的《中国体育报》曾经对1018位中小学生家长进行调研后发现：有超过60%受访家长认为“双减”政策实施后学生闲暇时间增多；有近20%的家长为孩子报班参加体育培训；有45.5%的家长表示增加了孩子在体育运动上的投入。

“双减”的东风，让体育培训行业爆火，但是在这股热潮下，也暴露出了不少的问题。

受三年疫情、资本盲目扩张等因素影响，各类教培机构近几年频陷“关停潮”“倒闭潮”。

也因此导致越来越多机构以“卷钱跑路”告终，其中还不乏一些知名的大企业，让无数家长的血汗钱打水漂。

近日，消费保投诉平台收到来自西安消费者的大量投诉，称“沃特宝贝”西安门店全线关闭，相关负责人已联系不上，剩余课时款项无法退回。

从以往教培机构闭店的例子来看，可以预见这些家长在未来不禁要面临艰难的维权之路。

而且更糟心的是，本来是为孩子选择的在家门口的“游泳空间”，结果现在不仅钱打了水漂，孩子的快乐也要被残忍中断了。

门店全关！

家长650多万血汗钱打水漂

沃特宝贝是一家来自英国的水育早教机构品牌，其游泳课程体系面向0-5岁婴幼儿设计，按照机构自己的介绍，品牌在全球每年为超过50000名婴幼儿和父母提供游泳成长课程。

沃特宝贝成立于2002年，并于2016年进入中国市场，国内授权门店9家。

在中国市场深耕了差不多10年，怎么说也积攒了不少老顾客，这些信任品牌的家长在付费的时候，估计都想不到一个在当地耳熟能详的品牌竟也能发生这样的事。

在11月初，西安的沃特宝贝员工给家长发消息称，公司因“经营不善”已无法继续运营，处于实质倒闭状态，所有员工被拖欠工资，社保未正常缴纳。

店关得猝不及防，不仅家长意外，就连员工也震惊。

不出意外的话，西安的沃特宝贝倒闭后，这家品牌在中国市场的门店是“全军覆没”了。

消费者投诉中提到，有受害家长建群统计了损失情况，目前已知的受害家庭已达670多户，被骗金额达650多万。

而令人愤怒的是，部分门店在闭店前仍在进行大规模促销活动。

据家长反映，西安沃特宝贝在闭店前两天还在搞“双十一”储值优惠，有很多家长选择充值，课程尚未开始，门店就已关门。

这种“明知将关、仍收费用”的行为，已涉嫌欺诈性营销。

有家长表示：“如果早知要关门，怎么可能还会充值？这明显是蓄意圈钱。”

实际上，翻看之前的媒体报道，就可以发现自从2024年5月起，沃特宝贝就在中国市场掀起了大规模的闭店潮，深圳、郑州、珠海、西安等多地门店接连关闭。

而且都是在未提前通知的情况下突然停业的，不仅拖欠员工薪资，还拖欠物业的租金。

5月中旬，深圳沃特宝贝壹方城店与红山店在未提前通知的情况下突然停业，涉及200余名学员，剩余课程费用从数千元至数万元不等。

尽管家长多次要求退款，但品牌方仅提供“转课”方案，将剩余课时强制兑换为英语、编程等13家合作机构的低价体验课，且兑换有效期仅限一周。

但是多数家长表示不买账，因为家长们认为，这不仅无法承接原有的课程，而且看来更像是变相引流。

几乎同一时间，位于珠海华发新城中心的沃特宝贝也出现了关门无法联系的情况。

在珠海沃特宝贝门店玻璃上，张贴着一张由物业公司出具的告示，称“贵司拖欠的商铺管理费，至今仍未缴清费用，我司将于5月17日上午10时终止供电服务，停电停水造成的不良后果，我司概不负责。”

同样一个套路，在闭店前的两个月，珠海沃特宝贝门店也是疯狂推销，推出了年卡月付等多场促销活动来吸引家长报课。

有一位家长耐不住销售人员的软磨硬泡，购买了价值近两万元的课程，但是只上了3节课，如今想退费也是找不到人。

根据读特在线的报道，深圳的一位家长提供了其与客服的聊天截图，内容显示，对于沃特宝贝闭店并拒绝退款的原因，客服回应称，是因为没有钱才选择关停的。

“我们了解到老板这几年为了支撑已经把该抵押的都抵押了，退费确实不太现实了。目前换课是最能减少损失的，起诉的话也没有钱可以赔付了。”

惨还是家长惨，辛辛苦苦赚的钱，就为了给孩子一个课余时间的消遣快乐，结果全打了水漂。

在预付费消费纠纷中，消费者往往陷入“诉讼易、执行难”的制度性困局。

最后即使判了商家强制执行，但是人直接来一句“没钱”，法人找不到，钱也没有，横竖就是消费者只能自己咽下苦，自认倒霉。

虽然猝不及防

但是早有迹可循

早在2020年10月，杭州萧山万象汇的沃特宝贝就被曝出倒闭。

门店的工作人员私下与家长们对接，表示沃特宝贝要关门了，所有的经营权限都将转让给第三方，包括家长们已经续费的课程也会一同转让给第三方。

对此，有家长希望退费退课，可老板一直联系不上，最关键的是，家长们去找过消费者协会与工商局，对方的回应说是找不到沃特宝贝的法人。

维权的家长中，大多数都还有一年或者一年多的课程没上过。

早在萧山这家门店闭店前，沃特宝贝就曾经以“设备坏了需要维护”的理由停课两周。

不过家长们对这个理由并不认可，他们推测停课实则是因为被商场物业方停了两周水，无奈而选择停水，理由可能是沃特宝贝没有及时缴水费导致商场掐断了水。

可见，在几年前，沃特宝贝就有了经营困境的苗头。

有的机构在跑路前，还会找“职业背债人”顶雷。

此前的金宝贝就是被曝出多地公司同时更换上了一批“职业法人”。

他们是“专业”的第三方，有完整的闭店流程，可以帮将要倒闭机构、企业倒闭起来能规避一些法律追责的问题。

只能说，如果是预付费制的品牌，消费者的维权成本太高了。

从美吉姆到金宝贝，再到沃特宝贝，最终受伤的还是那些给了真金白银的家长们。

当杠杆游戏撞上现实铁壁

在11月12日，成都一家托育中心也发出了告别信。

“抵押全家房产，民间借贷500、600万力挽狂澜，仍难以为继。巨大的收入和成本倒挂，机构走出困境无望”。

这几十个字，道出了教培行业的艰辛与挣扎。

实际上，这样的故事近些年的教培行业已非孤例。

当行业红利消退，那些曾靠预付费快速扩张的机构，正集体暴露在现金流断裂的致命风险下。

教培机构的成本是没办法省的，房租、员工工资、日常运营的水电、耗材、管理费等，全是硬邦邦的支出，一分都压不下来。

可收入说变就变，今天政策收紧不让乱招生了，明天家长不信机构了，甚至赶上个寒暑假招生淡季，现金流说断就断。

成本只会涨不会跌，之前靠借钱、贷款撑起来的现金流充裕表象，眨眼间就成了压垮机构的最后一根稻草。

以前行情好的时候，老板们沉迷于规模扩张的幻想，用经营贷、信用卡套现填补资金缺口，却忽视教培作为慢生意的本质。

当经济和消费预期下降，这些市场上的风吹草动，都能够压倒一家机构。

想想前几年那些融资几个亿、全国铺校区的教培巨头，如今说倒就倒，不就是拿杠杆当梯子往上爬，结果梯子断了，摔得最惨的还是自己。

员工遭遇欠薪、家长血本无归、创业者沦为失信人，教培行业正在经历惨烈的出清。

当“规模=利润”的执念撞上现实铁壁，唯有回归教育的本质，建立透明化资金监管与可持续盈利模式，才能避免更多人在杠杆游戏中坠落深渊。

此外，家长报课也不要看到优惠就上头，课时消完再续，更不要一口气全包，有时候大额优惠反而是“陷阱”，商家收割最后一波跑路。

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