东营经济技术开发区金水社区：“五维赋能”织就银发幸福家

清晨，阳光漫过金水北区老旧小区的改造楼栋，志愿者穿梭在楼栋间传递关怀，社区幸福食堂的粥香飘出巷口，孩童在“筑梦课堂”的笑声与老人的晨练身影相映——谁能想到，这里曾是基础设施陈旧、治安问题突出的“挂牌整治社区”？如今，靠着社区党委牵头的“五维赋能”，老年居民在这里找到了“老有所养、幼有所育”的幸福答案。十年蝶变间，这所老旧小区改造升级成为全国民主法治示范社区、省级助老服务标杆。

党建引领，“金水大妈”拉起爱老“防护网”

“付阿姨，您昨天说的降压药我给您带过来了，顺便看了看您家的窗帘，今天又是按时拉开的，放心啦！”2024年深秋的这个早晨，“金水大妈”王秀莲的敲门声，成了付阿姨每天的“安心信号”。这支以女性为主的志愿服务队，藏着社区为老服务的“破局密码”。

2014年，社区治安乱、老人生活多有不便，10名老党员带头站出来，拉着一群热心居民组建了“金水大妈”服务队，最初只是每天在楼栋间巡逻。如今，队伍壮大到260余人，老中青三代接力，既能调解邻里矛盾，又能帮老人代买代办，成了爱老助老的“主力军”。

为了让服务不“断线”，社区党委搭起“五级组织架构”：社区党委统筹全局，9个网格党支部扎在楼下，36个治安网格盯紧角落，“金水大妈”兜底服务，红色楼栋长当“末梢探头”。再加上“一警一网三大妈”的配合，民警和志愿者一起守着老人的安全——2024年冬天，有“金水大妈”巡逻时发现一位老人在楼下滑倒，立刻联系网格民警和社区医生，十分钟就送医处理，没让老人受更多罪。

为了让志愿服务长久走下去，社区还定了7项管理制度和8条积分规矩：帮老人买菜算1分，陪就医算3分，积分能换洗衣粉、米面油。截至目前，“金水大妈”的7437期志愿活动全通过审核，总工时达18735.7小时，在全市2899支志愿团队里排第16位，每一分每一小时，都裹着对老人的牵挂。

资源聚能，“8分钟圈”装下老人日常所需

“从家到日间照料中心，走路5分钟，想下棋、看书随时去；幸福食堂就在隔壁，不想做饭了，下楼就能吃口热乎的。”72岁的张奶奶说的“方便”，藏在社区“空间换服务”的巧思里——把闲置的房子改成日间照料中心，里面摆上棋牌桌、书架，成了老人的“休闲厅”；小区广场加了适老化健身器材和长椅，晨练、聊天都有地儿；就连非遗“孟氏钩编”工坊、“就享乐业家”服务站都挨得近，凑成了“8分钟互助养老生活圈”，老人出门不用走远，需求都能满足。

这些便利，离不开社区“拉帮结派”找资源。社区党委牵头建了“红色议事智库”，把派出所、医院、周边商家都拉进来：金水派出所党支部和社区联建，党务、居务、警务“三务融合”帮老人防诈骗；附近医院、卫生站每月来搞义诊，量血压、讲养生，81岁的李爷爷说“不用跑大医院，在家门口就能问医生，省心”；爱心理发店每月15号免费给老人剪发，缝补店帮老人补衣服，都是“举手之劳”却暖到心里。

专业服务也没落下。社区搞了“早安金水融融与共”社工平台，“社工+志愿者”一起干，培育出15支专业队伍。比如“爱心帮帮团”，专门帮老人解决“难事儿”：帮行动不便的老人代买生活用品，陪独居老人去医院挂号，甚至帮老人调试手机视频，让远方的儿女能随时看到老人——去年春节前，帮帮团还帮90岁的赵奶奶视频连线了在外地的孙子，老人笑着笑着就红了眼。

服务贴心，把“小事”做到老人心坎上

“每天早上拉开窗帘，就知道‘金水大妈’会看见，心里踏实。”76岁的刘奶奶说的“窗帘之约”，是社区守护独居老人的“暖心约定”：69户独居老人和志愿者说好，每天早上拉开窗帘当“平安信号”，要是没拉，志愿者就上门看看。这个坚持了1637天的约定，曾救过急——有一次，志愿者发现刘奶奶没拉窗帘，敲门也没回应，联系社区打开门，发现老人感冒发烧浑身无力，赶紧找了医生，“要是晚一步，真不知道咋整”。

吃饭是老人的“头等大事”，社区幸福食堂把“实惠”和“温暖”都装进去了：60-69岁打9折，70-79岁8.5折，80岁以上7.5折，失能老人还能免费送餐。82岁的失能老人张爷爷，每天中午都能收到食堂送来的热饭，工作人员还会顺便问一句“下午想喝小米粥还是玉米粥”，第二天就按他的口味做。食堂不只是吃饭的地儿，还搞健康讲座、端午包粽子、中秋做月饼，上个月重阳节，老人们在食堂一起包饺子，78岁的陈奶奶说“比家里还热闹，吃着饺子心里暖”。

环境美了，老人心情更舒畅。社区搞“绿地认养”，把公共绿地分成小块，居民认领着种花种草，70岁的王大爷认领了楼下的一小块地，种上了月季和菠菜，“既能活动筋骨，还能给社区添点绿，邻居路过还能摘点菠菜，多好”。“金水大妈”还当起了垃圾分类“指导员”，在垃圾桶边教大家分干湿垃圾，积分能换小礼品，现在社区成了省级垃圾分类示范社区，走在小区里，路面干净，花也艳，老人们都说“住着舒服”。

文化暖心，让爱老敬老成社区“新风尚”

“走得进家门、坐得下板凳、拉得起家常、帮得上求助”，这是“金水大妈”的服务规矩，也是社区爱老文化的“缩影”。68岁的“金水大妈”李桂兰，加入队伍5年，帮过的老人数不清：陪张奶奶去医院复查，帮王大爷交水电费，甚至帮独居的刘奶奶缝补衣服，“都是小事，但老人需要，咱就帮”。她的热心感染了不少人，32岁的年轻党员小王也加入了队伍，“看着大妈们为老人忙活，我也想搭把手，让爱老的劲儿传下去”。

节日里的社区，更是满是温情。社区通过开展丰富多彩的文化活动，营造和谐邻里氛围，厚植爱老土壤。传统节日期间，组织茶话会、邻里宴、文艺演出等活动，让老人感受节日温暖；举办“最美家庭”“文明楼栋”评选，树立爱老敬老先进典型，弘扬文明新风；“运河霓虹夜”等特色活动，激活社区夜间经济活力，也为老人打造多元社交场景。

依托“孟氏钩编”非遗工坊，组织老年人学习传统手工艺，既丰富精神生活，又实现文化传承；孩子们在“筑梦课堂”中参与志愿服务，从小培养社会责任感，让爱老助老志愿精神代代相传，构建代际共融的敬老文化生态。

数字护航，“一键服务”暖到老人身边

“小孙啊，我想预约明天的助餐，还想让志愿者帮我买袋盐，在‘早安金水’平台上咋操作啊？”73岁的李爷爷拿着手机，给社区社工小孙打去电话。不一会儿，小孙就上门了，手把手教李爷爷点“助餐预约”“志愿服务”，还帮他填了需求。“现在好了，不用出门，在手机上点几下，就能叫服务，真方便。”李爷爷笑着说。

社区开发的“早安金水”线上平台，把老人需要的服务都“装”进去了：“窗帘之约”打卡，志愿者能实时看到老人是否平安；助餐预约，老人提前点单，到点就能吃；志愿服务报名，想帮老人的居民随时能接单。平台还有“民意直通车”，老人有啥需求、建议，在上面一说，社区工作人员很快就回应。

通过数字化手段，社区实现服务精准化和管理精细化。利用大数据分析老年居民需求，优化服务资源配置；通过智能监控系统，提升社区安全防范水平，为老人编织智慧安全网。数字技术的应用，让养老服务更高效、更智能、更人性化，为银发群体幸福生活“护航”。

十年蝶变，从“问题社区”到“幸福样板”

如今的金水社区，墙上挂着“全国民主法治示范社区”“省级最美志愿服务社区”“省级文明社区”的牌匾，“金水大妈”的“早安金水幸福之约”助老项目还成了省级最佳老干部志愿服务项目，在全省推广。但比奖牌更珍贵的，是社区里老人们的笑脸。

“以前社区乱，出门都担心，现在不一样了，有‘金水大妈’守着，有幸福食堂吃饭，还有人陪咱说话，这晚年生活，美！”80岁的张爷爷说出了很多老人的心声。现在的社区，不管是早上的晨练队伍，还是下午日间照料中心里的笑声，或是傍晚幸福食堂里的热闹，都藏着“老有所养、邻里和睦”的幸福模样。

站在新的起点，金水社区还在琢磨着怎么把为老服务做得更好：计划在日间照料中心加设“康复理疗区”，让老人在家门口就能做简单康复；想再培训一批志愿者，给失能老人提供更专业的护理服务。“我们要继续把‘五维赋能’做深做实，让社区更有温度，让老人们的晚年更幸福。”金水社区党委书记王婷婷说。

黄河畔的风，吹过金水社区的楼栋、广场，也吹过老人们带着笑意的脸庞——这里，是银发群体的幸福家，也是老旧社区蝶变的生动答卷。（大众新闻记者 王帅）

新闻线索报料通道：应用市场下载“齐鲁壹点”APP，或搜索微信小程序“齐鲁壹点”，全省800位记者在线等你来报料！