军儿基本走上了被人民战争的道路

这两天小米股价，从54港元跌到34港元，6000亿市值蒸发，但财报明明很漂亮，1131亿营收，净利润113亿，同比涨80.9%。可市场就是不买账，这事背后，其实是雷军已经走上了“被人民战争”得道路。

教员讲过，得民心者得天下，失民心者失天下。雷军这两年亲自下场搞直播，搞综艺，搞短视频，粉丝涨到天上去了，流量密码拿捏得死死的，但他忘了，流量这玩意，是双刃剑，用它收割注意力，也能反过来收割你。现在好了，每个黑粉都知道，骂雷军，就能起量，标题里只要写上“雷军崩了”“军儿翻车”，平台算法自动给流量，这就是人民战争得第一阶段——敌人已经形成规模化生产能力。
看黑粉怎么玩？把雷军说过得“一辆车，好看是第一位的”，从完整语境里抠出来，剪辑成“好看比安全重要”，在各个平台轰炸，再叠加成都事故，车门把手争议，“大字宣传、小字免责”的旧账，舆论一下子从“雷总真敢说”翻成“雷军只会讲故事”。

这时雷军破防了，10月在大会上高调呼吁抵制水军，11月连发多条微博澄清，说什么“小米汽车安全是底线”。可你越情绪化回应，黑粉就越有戏可唱，每一次“雷军破防”的画面，又成为一次新的流量素材。这就是人民战争得第二阶段——敌人已经掌握了“以敌制敌”的战术，用你的情绪反哺他们得流量池。

众怒难犯，雷军现在面对的，不是几个竞争对手，而是一个庞大的、分散的、但协同性极强得黑粉生态系统，他们不需要组织，不需要指挥，只需要一个共识——骂雷军能赚钱。这种去中心化得攻击，比任何集中式得公关危机都可怕，因为根本不知道敌人在哪，回应了这波，下波已经在起势了。佛家说，以其人之道，反受其身，雷军用流量成就了小米汽车，现在流量也在反噬他。他越想控制舆论，舆论就越失控，这就是人民战争得第三阶段——战场已经无处不在，而你得弹药（公关资源、个人精力）是有限的。

站在旁观者角度，我倒觉得这事儿对雷军，对小米，反而是个好事，为什么？因为它提前暴露了一个残酷得真相——个人IP不能替代制度、数据和流程，你不能再把自己当“流量奶牛”使了，下一步要讲得，不是“军儿多努力、多真诚”得故事，而是要回到产品本身：汽车的安全记录、真实事故数据、召回与改进机制；再补贴退坡和价格战下的长期盈利模型；手机业务在ASP下行周期里怎么守住利润底线，说白了就是，别再搞人设了，回归产品本身，让产品自己会说话。
被人民战争淹没，不一定是坏事，前提是你能从里面爬出来。