宁波男子一次理发竟花了6万元醒悟后要求退款店员却个个装聋作哑

一次理发竟花了6万元！听起来匪夷所思，却在宁波真实发生了。

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事件经过

近日，宁波高新区一间理发店里，张先生告诉理发师自己想要的发型，沟通后，理发师便开始剪发。

剪发过程中，理发师突然停下剪刀，语气凝重地说：“先生，你头皮上有红疹。”

张先生本就因近期头皮痒、掉发多而焦虑，这番话瞬间击中他的痛点，于是赶紧问理发师：“你看严重吗？”

理发师说：“不要着急，我们可以免费帮忙检查。”

为了让他信服，理发师还拿出放大镜 “仔细检查”了几分钟，然后一脸严肃地告诉张先生：“头发里藏着虫卵，再不管会大把掉发，甚至秃头。”

张先生一听紧张了，连忙问：“那能治吗？有什么办法？”

理发师马上安慰他：“我们店有专门除虫卵的药水，用完要是还有虫卵，一分钱不收。”

理发师拿来一支标价 880 元的 “特效药”，声称 “效果立竿见影”。

不等张先生细想，就快速拆开包装，一边说 “帮你全头用药才能根治”，一边连续用了 30 支，整个过程不到 10 分钟。

等张先生反应过来时，头皮已被药水浸湿，理发师却只字不提 “用量” 和 “总价”，只强调 “虫卵已经全没了”。

结账时看到 2.6 万元的账单，张先生虽觉昂贵，但被 “保住头发” 的念头说服，还是付了钱。

刚付完 2.6 万元，理发师又趁热打铁：“你这红疹要彻底好，还得 3 个疗程，总共要 7 万多。现在买 6 万的‘至尊套餐’，这次的费用能抵扣，还能省 1 万多，单独治疗可没这优惠。”

被 “优惠” 和 “根治” 诱惑，又担心后续治疗更贵，张先生稀里糊涂又刷了 3.4 万元，凑齐 6 万元买了套餐 。

02

醒悟后的维权困境

回家后，张先生越想越不对劲：所谓的 “虫卵”，自己从未亲眼见过；30 支药水用得飞快，没给任何说明书；6 万元的 “至尊套餐”，连正规合同都没有，只有一张模糊的收据。

他带着疑问回到理发店，想要求退款并查看药水资质，却遭遇 “冷处理”：当初接待他的理发师，要么说 “我只是打工的，不清楚定价”，要么干脆躲着不见；

其他店员统一口径：“老板不在，我们没有联系方式，你找别人吧”；

他提出查看药水成分和经营资质，店员以 “资料在总部” 为由拒绝，甚至暗示 “你自愿买的，跟我们没关系”。

多次沟通无果后，张先生向宁波高新区市场监管局投诉。

令人意外的是，就在监管部门介入调查的第二天，这家理发店就贴出 “暂停营业” 的通知，老板彻底失联 —— 仿佛早有准备，想用 “关门” 逃避责任。

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不止是 “宰客”，还涉嫌违法

从法律角度看，这家理发店的行为早已超出 “高价宰客” 范畴，涉嫌多项违法，消费者完全可以依法维权：

欺诈消费者，违反《消费者权益保护法》

根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍。理发店虚构 “头皮有虫卵” 的事实，夸大药水功效，诱导张先生花费 6 万元，属于典型的 “欺诈行为”，张先生不仅可要求全额退款，还能主张三倍赔偿（即 18 万元）。

非法行医 + 无证售药，违反《药品管理法》

理发店属于生活美容机构，没有医疗资质，却声称 “能治疗头皮疾病”，使用所谓的 “特效药”，已涉嫌 “非法行医”；同时，该药水若属于药品范畴（如宣称有 “杀灭虫卵”“治疗疾病” 的功效），理发店未取得《药品经营许可证》就擅自售卖，违反《药品管理法》，可能面临没收违法药品、并处货值金额 15-30 倍罚款的处罚。

虚假宣传，违反《广告法》

理发师宣称药水 “能根治虫卵”“治愈后不复发”，属于 “绝对化用语” 和 “虚假宣传”。根据《广告法》第五十五条，此类行为可处广告费用 3-5 倍罚款，没有广告费用或广告费用不足 20 万元的，处 20-100 万元罚款 —— 这家理发店的虚假宣传，早已触碰法律红线。

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常见套路：3 个提醒帮你避坑

张先生的经历并非个例，很多人都曾在美发店遭遇类似套路。总结起来，这些 “坑” 主要有三类，一定要警惕：

1. “问题营销”：先吓你，再赚你钱

除了 “头皮有虫卵”，还有 “头发受损严重需要做护理”“毛囊堵塞会脱发” 等说法，本质都是通过制造焦虑，让你为 “不存在的问题” 买单。遇到这种情况，一定要冷静：理发店没有医疗资质，无权诊断 “头皮疾病”，若真有不适，应去医院皮肤科检查，而非相信理发师的 “口头诊断”。

2. “隐形消费”：不提前说价，事后漫天要价

剪发时推荐 “免费修眉”“免费护理”，过程中却悄悄用高价产品；烫染时只说 “套餐 200 元”，结账时却加收 “剪发费”“造型费”“产品升级费”—— 这些都是常见的 “隐形消费”。应对方法很简单：所有服务开始前，务必让店员书面列出 “项目 + 单价 + 总价”，确认无额外收费后再消费。

3. “办卡套路”：用 “优惠” 套牢你

“充 1000 送 500”“办卡打 5 折”“套餐更划算”，这些看似诱人的优惠，往往藏着 “陷阱”：办卡后店家可能倒闭、转让，或者限制使用（如周末不能用、只能用指定项目）。记住：不要因 “优惠” 冲动办大额卡，办卡前查看店家营业执照、经营年限，优先选择连锁品牌或口碑好的老店，且务必签订正规办卡协议。

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别让 “信任” 变成被宰的理由

张先生的 6 万元，买的不仅是一次教训，更是对所有消费者的提醒：面对商家的 “专业推荐” 和 “优惠诱惑”，一定要保持理性，守住 “先问价、再消费” 的底线。

而那些靠套路赚钱的美发店，也该明白：靠欺诈或许能赚一时的快钱，却终会被法律制裁、被市场抛弃 ——毕竟，消费者的信任一旦被打破，就再也无法挽回。

目前，宁波市场监管部门已对涉事理发店展开调查，后续将依法追究其责任。希望张先生能顺利拿回退款，也希望更多人能从这件事里学会维权，不再成为 “天价理发” 的受害者。