小米法务直言，老板雷军不懂技术，他承诺的话都不算数

曾经，雷军亲自发微博说，“碳纤维机盖内部结构也改了”，结果车主拆开一看，里面和普通铝盖一模一样，然后起诉小米公司虚假宣传。

结果，小米法务转头就在法庭上甩出一句：“雷军不懂技术，他说的不算数。”

这话一出，全网炸锅。

不是因为愤怒，而是因为荒诞，一个把创始人当成品牌灵魂的企业，关键时刻却把灵魂当废纸扔了。

事情并不复杂。

今年5月，小米SU7 Ultra推出4.2万元选装的“碳纤维双风道挖孔机盖”，宣传称能“导流散热”“提升下压力”“复刻原型车空气动力学设计”。

雷军本人更是多次在社交平台高调背书，强调“不只是外观改了，内部结构也优化了”。

无数米粉信了，咬牙加钱下单，结果提车后实测发现：所谓“风道”只是表面开孔，下方无导流、无连接散热系统，内部结构与普通版几乎无异。性能没提升，纯属装饰件，价格却翻了几倍。

这已经不是“宣传夸张”，而是典型的虚假陈述。车主们要求退差价或退车，小米起初只愿送2万积分“安抚”，被拒后干脆对簿公堂。

而法庭上，小米法务祭出的辩护逻辑，堪称教科书级“甩锅三连”：

1. “雷军不懂结构，发的微博不算数”；
2. “4.2万配件不算买车关键因素”；
3. “宣传内容没写进合同，不构成违约”。

好一个“不算数”！当初卖车时，雷军每一条微博都被官方账号转发、被销售话术引用、被门店大屏循环播放；如今维权时，却说“老板的话不能代表公司”？那请问，过去十年小米靠什么打动消费者？是参数吗？是性价比吗？不，是雷军这个人，他亲测产品、深夜回复评论、为一个杯子开15次会……这些故事构建的信任，才是小米最值钱的资产。

可现在，公司亲手把这份信任撕得粉碎。你享受雷军IP带来的流量红利，就得承担他言论的责任；你把他捧成“产品经理代言人”，就不能在出事时说“他只是个吉祥物”。

既要利用创始人的公信力收割用户，又想在翻车时切割责任，天下哪有这样的好事？

更讽刺的是，小米一边否定雷军的技术判断，一边又继续用他的形象做营销。新车发布会照开，直播带货照搞，仿佛法庭上的“不算数”，只是临时策略。

可消费者不是傻子，他们开始怀疑：下次雷总说“电池绝对安全”、“智驾零事故”，还能信吗？

这种“选择性认账”的操作，暴露的不仅是法律技巧，更是品牌伦理的崩塌。在商业世界，承诺之所以有价值，是因为它背后有信用支撑。

如果企业可以随意否定，自己最高负责人的公开表态，那所有宣传都将沦为文字游戏，今天说“全球首发”，明天可以说“只是概念”；今天说“终身质保”，后天可以说“细则另附”。

尤其在汽车这种高决策成本、长使用周期的产品上，信任一旦破裂，修复极难。手机买错了，半年就能换；车买错了，五年都脱不了手。消费者敢为情怀买单，前提是相信你说的是真的。当“雷军推荐”变成“仅供参考”，小米就从一家有温度的公司，滑向了精于算计的生意机器。

有网友怒斥：“这已经不是耍赖，是诈骗。”虽言辞激烈，但情绪真实。

4.2万元不是小数目，够普通家庭一年生活费。花这笔钱的人，图的不是炫富，而是对技术升级的信任。结果发现，所谓“赛车级空气动力学”，不过是PPT里的幻觉。

小米或许能在法庭上靠“合同未载明”赢下官司，但输掉的，是千万潜在用户的心。毕竟，法律底线不等于道德底线，合规宣传也不等于诚实经营。

真正的强者，敢于为自己的话负责。当年乔布斯说iPhone没有键盘，全世界嘲笑，但他做到了；马斯克说火箭能回收，没人信，但他兑现了。而今天的小米，却在用“老板不懂技术”来搪塞消费者，这不是谦虚，而是逃避责任，典型的鸵鸟公司。

雷军若真“不懂结构”，当初就不该轻易开口；小米若真重视用户，就该承认宣传失实，而不是让法务去抠字眼。

否则，再强的法务团队，也护不住一个正在流失的信任帝国。