乌兰：以“加减乘除”工作法激活惠企便民新动能

来源：乌兰县委宣传部

为持续深化“放管服”改革，乌兰县政务服务中心紧扣“高效办成一件事”核心目标，创新践行“加减乘除”工作法，全力推动惠企便民服务提质增效，以政务服务效能的持续提升，为区域高质量发展注入强劲政务动能。

“加”强赋能实效，锻造服务硬支撑

为高效便民利企，按照业务关联性、需求导向等原则全面优化区政务服务中心窗口设置，系统性整合入驻的39家部门窗口和事项，设置民生类、涉企类、服务类窗口94个。重点建设“便民服务”专窗，做好帮办代办；设置“高效办成一件事”专窗，开展套餐式服务；设立“办不成事”反映窗口，实时有效收集堵点问题并联动业务部门靶向解决，推动“能办事”向“快办事、办好事”转变。

“减”化办事流程，构建办事快车道

围绕“高效办成一件事”核心目标，系统推行“线上预审+线下核验”“一窗受理+并联审批”工作模式，着力压缩跨部门业务流转时限。优化企业开办流程，破除“跑两次”传统限制，推行“实时提交”办理模式，申请人提交一套材料即可当日完成企业开办，实现线下“只跑一次”、线上“不见面审批”“零跑腿”。通过流程优化，办事环节与时间成本显著降低，经营主体负担有效减轻。截止目前，“高效办成一件事”线上线下均可办理事项20项，群众通过线上办理“一件事”6件，提供线下咨询11件。

“乘”势聚力协同，织密政务联办服务网

积极联动税务、市监、不动产登记等部门，打造涉企服务专区，推动企业和群众从“一事跑多窗”转向“一区办多事”；依托青海一体化政务服务平台，以数据互联互通替代“群众跑腿”，实现各部门业务从“分头跑”到“协同办”的转变，持续深化“一网通办、一次办结”，释放协同服务最大效能。同步设置“跨省通办”专窗，支撑政务服务跨地区、跨层级办理。截至目前，“高效办成一件事”线上线下可办事项达20项，“跨省通办”可办事项53项。

“除”障纾困解民忧，筑牢便民连心桥

积极打造特色政务服务品牌——“党建强作风，用心‘乌忧办’”。聚焦企业和群众需求，推出“四免六办两服务”(免费邮寄、免费文印、免费拍照、免费帮办代办；容缺办、限时办、上门办、预约办、延时办、帮代办；暖心服务、便民服务)，依托咨询申请、审核代办、材料移交全流程协调体系，为企业群众办事打通“快速通道”。在遭遇难点、堵点或其他需要多方协商的特殊事项时，帮办代办员及时上报，并协调处理。同时畅通政务服务评价渠道，通过“好差评”、“海西评议”、现场巡查等方式对各部门办件进行全过程监督，保证办件质效。截至目前，县政务服务中心通过评价器收集“好差评”数据17406条，整体好评率100%。

下一步，乌兰县政务服务中心将持续打好“加减乘除”组合拳，推动“高效办成一件事”工作提质增效，努力实现政务服务从“理论整合”到“人文融合”的深度跨越，让企业、群众在“少跑腿、快办事、好办事”中切实感受政务温度，为营商环境优化升级、经济高质量发展注入持久活力。