梁笑芬：甘做“连心桥” 当好“娘家人”

我的劳动观

工会社工有前途吗？说实话，光看收入，获得的确实不多，但人总是需要一些情怀的，我觉得，获得和获得感是两回事。就我个人而言，五年工会工作，获得感还是很高的，也蛮满足的。

——梁笑芬

梁笑芬（右一）走访调研一线职工需求。 南方工报全媒体记者许接英 摄

11月的广州，秋意裹着暖意。上午10时，梁笑芬和同事准时出现在金鲨游泳馆门口。“芬姐来啦，快进来坐！”泳馆工作人员一眼便认出她，热情地迎上前招呼。

这样的走访，梁笑芬每个月都要跑上好几趟。自2020年当选广州市番禺区体育行业工联会主席以来，五年间，她的足迹遍布辖区内上百家体育企业。她用脚步丈量需求，更用专业与真诚，在企业与职工之间，稳稳地架起了一座“连心桥”。

“老板教育”是关键

在金鲨游泳馆的办公室里，梁笑芬没有直奔工作主题，而是先和企业负责人围坐品茶，拉起了“家常”。

企业负责人打开了话匣子：场馆高峰期每天接待约1500人，现有职工50人左右，大多是年轻人，他们更看重到手薪资，对缴纳社保的意愿并不高……

“缴纳社保是法定义务，不缴看似省事，实则埋下了隐患。”梁笑芬分享了自己经手的一个真实案例：某场馆一名教练因未缴社保，离职后将企业告上法庭，最终企业不仅须承担赔偿，商誉也受到影响。

她继而点出，体育行业兼职人员多、年轻群体集中，社保意识薄弱是普遍现象，背后是企业规范经营意识不足。顺势之下，她向企业负责人提议：“可以考虑建立工会，让管理更规范，也能减少这类风险。”

“成立工会，对企业有什么好处？”企业负责人抛出了最关心的问题。

“只要在职员工满25人，就符合建会条件。”梁笑芬耐心解答，“规范建会不仅能帮企业提前预防劳资风险，还能增强职工的归属感，反而能帮企业省心省力。”聊完这些，她起身来到训练场边，走到正在轮岗休息的教练员、救生员们中间，细细询问大家的工作状态和权益保障情况。

这样的场景，正是梁笑芬日常工作的缩影。2020年，她加入广州市番禺区体育行业工会联合会，成为一名专职工会社工。在广州，类似的行业工会有100多个，是工会组织网络的重要组成部分。而体育行业有其特殊性：大多是中小微企业，不少企业主由退役运动员转型而来，管理意识和规范理念相对薄弱，“建会”一度被当成负担。

“要把职工服务做好，首先得让经营者理解工会、支持工会，这是关键一步。”她把这个沟通说服的过程，形象地称作“老板教育”。

“真正帮到点子上”

2022年，一家体育教培机构因职工稳岗问题向梁笑芬求助。她深入企业调研后发现，问题的核心在于沟通渠道堵塞：员工反映“问题反馈无门、说了等于白说”，而老板则只盯着KPI完成情况。

对此，梁笑芬建议企业设立“意见直通车”，让员工的声音能够直达管理层。老板将信将疑地建立了“董事长信箱”。没想到，一个月后，信箱里竟收到了20多条意见。企业据此优化管理，员工离职率应声下降，企业业绩也实现了逆势增长。这家企业从此成了工联会的“铁杆支持者”，主动配合各项工作。

“‘老板教育’靠的从不是强硬说教，而是换位思考的真诚与共情。”在梁笑芬看来，工会工作没有多少惊天动地的壮举，更多是日复一日的耐心倾听、细心对接与真心付出。从陌生到熟悉、从怀疑到信任，这份质变的背后，是“坐下来”听诉求、“蹲下来”解难题、“踮起脚”优服务的坚持，是真正戳中职工与企业核心需求的用心。

为了让服务更精准，她牵头为行业量身打造了“能力提升+关爱服务”两大主题体系，每年根据职工需求，开展应急救护、沟通技巧、职业规划等实用培训，同时，常态化组织“送清凉”、心理疏导、联谊团建等活动，让工会的温暖触手可及。

考虑到行业内中小微企业多、分布零散的特点，梁笑芬和同事灵活调整工作节奏。周末本是休息时光，对她而言却是开展活动、深入调研的“黄金时段”。“体育行业的职工周末最忙碌，我们的服务必须跟着他们的时间走，才能真正帮到点子上。”

如今，番禺区体育行业工联会已成功推动47家企业建立入会，覆盖职工超1200人。自2022年起，更是建立起常态化行业劳资沟通协商机制，牵头签订行业工资集体协议，既助推企业依法规范经营，也守护了职工合法权益，实现了行业、企业与职工的共同成长。

“获得感从来不会少”

“刚接触工会工作时，我以为就是‘发发福利、搞搞活动’。”梁笑芬坦言，直到真正深入一线，才读懂“娘家人”这三个字背后沉甸甸的分量：工会不仅是职工权益的守护者、企业发展的同行者，更是无数劳动者职场路上的一盏温暖“晚灯”，照亮大家的前行之路。

五年深耕，她也亲眼见证了行业里诸多可喜的变化。

通过“董事长信箱”解决沟通难题的教培企业成立了工会，专职员工从最初的20多人发展到100人。“今年，他们特意公费组织核心教练团队去河南许昌胖东来研学，这说明企业真正意识到了人才的重要性。”梁笑芬欣慰道，“他们还邀请了我，我心里特别感动，觉得自己的工作得到了最珍贵的认可。”

越来越多的企业开始主动转变管理理念，“以前企业开会，话题绕不开KPI，现在不一样了，会主动询问大家工作的困难，透着实实在在的关怀。”

“做工会社工，不一定能获得物质上的丰厚回报，但精神上的获得感从来不会少！”梁笑芬语气坚定。

展望未来，梁笑芬表示，会继续在工会社工这条路上坚定走下去。她希望通过工会的努力，让更多人看到：那些曾经在赛场上为国争光的体育人，退役后依然带着拼搏的韧劲，在人生的“第二赛场”上续写精彩、发光发热。

（南方工报全媒体记者许接英）

来源：中工网