两个治理“老大难”的翻身记，看金山社区的“痛点”如何变“亮点”

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老旧电梯故障频发、非机动车充电难，是困扰许多社区的“老大难”问题。然而，在金山区，党建引领下的小区共治委员会探索出了一条多元共治、精准破题的新路径，让民生“痛点”变为社区治理的“亮点”。

“以前总担心电梯突然‘罢工’，现在上下楼安心多了！”近日，金山漕泾镇绿地新苑小区居民黄阿姨站在崭新的电梯前说道。绿地新苑是金山区一个建成二十多年的老旧小区，部分电梯锈迹斑斑、运行异响，居民出行安全堪忧。面对这一民生难题，绿地居民区党支部以党建为引领，依托小区共治委员会，联动社区工作师、法律援助师、社区营造师等多方力量，高效推动“旧梯焕新”行动。

“要让居民支持换梯，首先得把政策讲透、把民意摸准。”小区共治委员会成员化身 “社区工作师”，走访了10个楼道266户居民，建立居民信息表，重点关注高龄、独居等特殊群体需求，并通过微信群宣传旧梯更新政策，赢得居民支持。

换梯共识达成后，法律援助师协助处理资金分摊、厂家选择等问题，提出“楼层+面积”分摊方案，并制定《旧梯焕新一问一答》，在社区广泛推送，据统计，《一问一答》发布后相关咨询量大幅下降，重复投诉归零，有效消除居民的疑虑，让居民的电梯换得明白、用得放心。

施工阶段，社区营造师通过设置歇脚座椅、错峰施工、进度图解等方式，缓解居民不便，提升社区互动体验。最终，10部电梯在45天内完成更新并投入使用，实现“零投诉”加梯。

同样建成近二十年的金山高新区恒顺住宅区是非机动车保有量较大的动迁安置小区，“充电难”问题长期困扰居民，并导致“飞线”充电等安全隐患。为回应居民需求，居民区在党建引领下成立共治委员会，组建“民情观察员”队伍，逐户走访了250余户居民，既通过“拉家常”式交流收集居民对充电棚选址、收费标准、管理模式的直观诉求，形成《充电棚建设民情分析报告》，为方案设计提供依据。

居民事居民议，居民区“板凳议事会”不设主席台和发言席，居委会、业委会、物业、居民代表等围坐小区广场、楼道口“开放式辩论”，三场议事会收集车棚优化、充电口增补等30余条建议。涉及专业问题时，链接电力、安监等部门“多元会商”，让方案既接地气又具科学性。

质量保障方面，居民区推行“红色监理+全程管控”模式，从共治委员会筛选3名有工程背景的党员组建“红色监理队”，落实前期走访优化方案、中期“一日两巡、一周一报”查关键环节、后期联合多方验收公示的全流程职责。

目前，恒顺住宅区已建成18座非机动车充电棚，配备200多个智能充电端口，支持扫码、刷卡支付，具备自动断电功能，切实解决了居民“充电难”问题，让民生工程真正成为“放心工程”。

目前，这种“小区共治委员会”模式正在金山更多社区推广。接下来，金山将进一步深化党建引领作用，构建多方联动、协同共治的社区治理新格局，让居民真正成为社区建设的主角。

原标题：《两个治理“老大难”的翻身记，看金山社区的“痛点”如何变“亮点”》

栏目主编：唐玮婕

本文作者：文汇报 商慧