阜阳阜南：靶向监督 推动高效便民服务

运营总监：鲍安常LJ007

2025年11月19日整理

“原以为给家里行动不便的老人办身份证是件麻烦事，没想到政府直接把服务送到家里，太贴心了！”近日，阜南县居民柳女士激动地对前来回访的阜南县纪委监委驻县政办纪检监察组工作人员说道。

此前，驻县政办纪检监察组工作人员在日常监督过程中了解到，柳女士家中老人身份证丢失，由于老人年龄大、行动不便，无法前往县政务服务中心补办。了解情况后，驻县政办纪检监察组及时将问题反馈给县数据资源管理局。县数据资源管理局随即启用身份证办理绿色通道，安排工作人员上门为老人采集影像，问题很快得到解决。这一暖心场景，正是阜南县纪委监委以精准监督推动政务服务高效便民的生动缩影。

近年来，该县纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，充分发挥派驻监督“探头”作用，聚焦政务服务关键环节，将监督“探头”嵌入政务服务全流程，以窗口服务质量提升为突破口，通过陪同办理、突击检查等方式，压实职能部门主体责任，推动政务便民服务跑出“加速度”。

针对日常监督发现的部分特殊群体办理业务“堵点”，该县纪委监委压实压紧县数据资源管理局主体责任，督促其创新服务模式、优化办事流程，提升便民服务效率。在监督推动下，县数据资源管理局“上前一步”，建立“了解需求、提前预约、上门服务、特事特办”的工作机制，组建帮办代办服务队，以“数据跑路、干部跑腿”代替“困难群众奔波”，做好特殊困难群体的便民服务工作。今年以来，累计帮办代办服务314次，惠及群众1000余人次。

此外，该县纪委监委坚持系统思维，紧盯监督成果向服务效能转化，推动县数据资源管理局在全县政务服务系统推行“服务思路超前、审批时限提前、主动服务上前、高效‘阜’务在前、社会满意靠前”工作方法，整合政务、数据、人社等职能部门资源，促进数据互联互通，进一步提升政务服务效率。

“下一步，我们将持续紧盯群众急难愁盼，强化日常监督，督促职能部门履职尽责，推动政务服务提质增效。”该县纪委监委相关负责人表示。

来源：阜南纪检 刘欣悦

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