雅思承认成绩判定出技术故障 启动退费

制图:朱林(豆包AI生成)

近日，雅思考试因成绩判定出现技术故障，启动大规模退费与成绩更新，引发广泛关注。11月18日，雅思主办方英国文化教育协会向南都记者确认，该故障影响时段为2023年8月至2025年9月，涉及“一小部分考生”，目前系统已修复并全面启动复核与退款机制。

考生

　　有人忧心被认定材料造假

　　有人称损失无法用金钱衡量　　

在社交平台，相关讨论持续升温。南都记者在小红书上以“雅思改分”“雅思退款”为关键词搜索，发现网友对此评价褒贬不一。

一位郑州考生在社交平台上说，他于2024年在不同时间参加了两场雅思考试，当时成绩是6.5分，已经达到了学校要求，便没有再关注。11月12日他在收到雅思官方一封退费通知邮件及两条短信后，登录官方平台核实详情，竟发现自己参加的两场考试均符合退费条件，这意味着他将获得两笔全额考试费退款。“这简直是天降横财。”他形容道。

有人收获“意外之财”，也有人收获“分数上涨”。江苏徐女士表示，自己并未收到退款邮件，而是在官方小程序上查询时，发现自己去年某次考试的口语分数从5.5分被悄然更新到了6.0分。

“不过，虽然分数变高是好事，但如果我没看到，用旧的成绩单申请，会不会被认定为材料造假?”徐女士对雅思处理方式表示出担忧。

然而，在此次雅思大规模分数修正事件中，部分个体所承受的代价可能远非“全额退费”可以弥补。

一位广东考生表示，去年三战雅思未达目标分数，在耗尽心力与金钱后，最终无奈放弃了攻读研究生的理想。近日却被告知其中一次成绩本已达标，“如果当时就看到这个分数，我的人生路径或许完全不同。”

　　影响

　　技术故障波及两年考期

　　退费需在明年5月1日前办理　　

根据雅思考试主办方的回复，此次事件的根本原因被归咎于一起“技术故障”。该故障影响了自2023年8月起至2025年9月止，长达两年多时间内的考生成绩。

雅思主办方强调，在此期间，超过99%的雅思考试未受影响，且故障对当前正常运行的考试不造成影响，但未在回复中提供受影响考生的具体人数。

据雅思考试主办方英国文化教育协会公开数据，2023年全球雅思考生超过400万人次，创历史新高。此次事件波及25个月周期内的考生群体，官方表示，99%以上考生的成绩没有受到影响，预计影响人数在8万人次以内。

目前，雅思官方已承诺为所有成绩受影响的考生办理全额退费。据悉，单次雅思考试的费用，以中国大陆地区为例，2025年普通雅思考试费用为2170元。

雅思方面还明确了具体善后流程:考生需通过雅思官方微信小程序查询更新成绩、确认邮寄地址以获取新版纸质成绩单，退费需在2026年5月1日前通过小程序办理，预计30个工作日到账。

　　进展

　　雅思官方启动善后　

　　提供证明与退款　　

对于公众关切的如何防范未来风险的问题，雅思主办方称，“已经彻底解决了导致该事件的技术问题，并对系统和流程进行了全面加强，防止这一情况的再次发生”。

雅思方面提醒，考生可以登录雅思官方微信小程序“雅思考试官方服务平台”，查询更新后的最终成绩。官方也成立了专项客服中心，协助相关考生处理好后续事宜，包括全额退费、查询更新后的成绩、提供电子成绩单及纸质成绩单、以及为有需要的考生提供官方协助。如有需要，主办方可出具官方证明信，供考生提供给大学或机构说明情况。

对于担心自己分数受影响的广大考生，官方建议密切关注邮箱。“如雅思成绩没有发生变化，即意味着考生成绩没有受到影响。”考生亦可通过官方微信小程序自助查询。

官网显示，自1989年诞生以来，雅思考试(IELTS)已发展为全球最具公信力的国际英语测评标准之一，覆盖140多个国家和地区，获得超过12500家院校、机构认可。目前，英国文化教育协会是中国大陆唯一经教育部批准的官方雅思考试提供方。

采写:南都记者 杨丽云