3亿多“银发族”涌入数字生活 老人机市场出路在哪？

每经记者：王晶 每经编辑：黄博文

品牌商与消费者双向奔赴、全民狂欢的“双11”电商节近日落幕。

今年“双11”，手机仍是竞争最激烈的产品品类，各大手机厂商均在“双11”之前就做足准备。那么，谁是这场较量的最终赢家呢？京东发布的手机竞速排行榜显示，苹果、小米、vivo位列前三，包揽品牌销量累计榜前三。在智能手机“厮杀”的主战场之外，飞利浦、天语等主打功能机业务的手机品牌也跻身TOP10。

视觉中国图

智能手机的普及，曾让功能机一度退居“老人机”赛道。如今，这片最后的阵地正面临来自智能终端的渗透与重塑。

李大爷的手机又坏了，家人匆匆在电商平台下单，买来一台百元左右的“老人机”——功能极其简单，但字体大、音量高、待机时间长。熟悉智能设备的张大姐则花2000多元买了部智能手机，能刷短视频、视频通话、扫码支付……

两位老人、两种选择，既是生活片段，也是当下中国老年通信市场的缩影：一端是仍有刚性需求的低价老人机阵地；另一端是越来越多银发用户（通常指60岁及以上的老年用户）主动拥抱的智能化终端。

移动互联网的普及正悄然重塑老年用户的行为习惯。QuestMobile（北京贵士信息科技有限公司）指出，截至2024年9月，银发人群（通常指60岁及以上的老年群体）月活用户约3.29亿，人均月使用时长高达129小时，相当于每天网上“冲浪”超过4小时，其中短视频、社交、资讯、电商等位居使用时长前四位。同时，2000元以上中高端智能机的使用比例持续提升，银发用户对华为、OPPO、荣耀等品牌的偏好也在加强。

一个清晰的趋势正在浮现：传统功能型老人机的市场正在缓慢收缩。虽然它并未消失，仍然承担着部分高龄、低触网老人的通信刚需，但随着更多银发用户主动拥抱智能体验、愿意为更好的数字生活付费，老人机或将走向更小众的位置。

昔日手机巨头在老人机市场求生

在很多人的记忆中，功能机（或称老人机）是20世纪90年代至21世纪10年代初的主流机型。早期产品软硬件都很初级，只能完成电话、短信等最基本的通信功能，机身外形也多以上屏下键的直板或翻盖设计为主。

随着软硬件升级，市面上的功能机大多已升级至“半智能化”——支持4G网络、具备扫码和简易支付功能。然而，它们本质上仍停留在“功能工具”的范畴，无法安装抖音、小红书等主流社交应用。

这也成为部分老牌手机品牌的喘息之地：在智能手机激烈竞争中逐渐边缘化的它们，转而聚焦千元以下的功能机市场。打开电商平台搜索“老人机”，销量靠前的诺基亚、飞利浦、摩托罗拉、金立、天语等品牌像极了一部浓缩的手机发展史。这些品牌都曾有过属于自己的高光时刻，却大多难逃出售、并购或收缩的结局，如今只能在功能机市场守住一方天地。

以金立为例，其在电商平台的“GIONEE金立旗舰店”目前在售产品共有9款，绝大部分是带实体按键的功能机，售价在100元至500元之间。这个曾经年销量突破4000万台、曾与华为、小米正面竞争的品牌，如今只能在功能机市场续写生存故事。目前，其最畅销的型号是一款售价97元起的功能机（优惠后价格），主打大字体、大按键、大屏幕，同时支持智能语音播报，累计销量超过4万台。店内价格最高的一款产品仅售473元（优惠后价格），可连WiFi（无线局域网）上网，并且可以使用微信、抖音、快手等应用。这些在智能机领域早已不入流的配置，在功能机世界里却已是“高配”，旨在满足一些对功能有稍高要求的老年用户。

相比之下，诺基亚的品牌影响力更为深厚。作为成立于1865年的通信巨头，诺基亚曾在巅峰时期与摩托罗拉齐名，是全球最大的手机制造商之一。在功能机时代，诺基亚凭借坚固耐用的品质在国内获得“砸核桃机”的美誉，承载了一代人的青春记忆。

然而，在智能手机浪潮的冲击下，诺基亚最终于2014年将手机设备与服务业务出售给微软。2016年，由诺基亚前高层创立的芬兰公司HMD Global Oy收购了诺基亚的功能机业务，并获得品牌授权，使得诺基亚手机得以经典重现。

2024年5月，诺基亚以经典机型3210为原型推出了全新的诺基亚3210 4G（经典版本于2000年左右累计售出1.6亿台）。新款在外观上延续原版设计语言的同时加入拍照、移动支付等现代功能，上市后热度颇高，多次上架均迅速售罄。目前，诺基亚在国内的官方旗舰店仍在售十余款功能机，定价在149元至429元之间。与此同时，HMD Global Oy过去两年也从追求智能机高端化转向更务实的区域市场策略，强调耐用、低成本，并积极推进自有品牌HMD手机，以降低对诺基亚授权的依赖。

这些功能机之所以能够维持销量，核心原因在于其精准契合了部分老年用户的刚性需求：价格低、屏幕和字体够大、音量足、操作简单、能打电话发短信、无广告弹窗干扰等。对于高龄、触网能力较弱的用户来说，实体按键与超长待机带来的熟悉感和安全感是智能手机难以取代的。然而，这一市场的局限也同样明显。

“适老化”已成头部手机厂商标配

“老人机盈利模式接近早期功能机时代，靠硬件薄利多销。国内主流品牌不愿进入，核心是利润太低、市场不够大。”Omdia（全球技术市场研究咨询机构）首席分析师侯林对《每日经济新闻》记者表示，“相比之下，像传音在非洲市场依然深耕功能机，是因为当地功能机占比仍接近50%，具有足够的规模吸引品牌投入。”

Counterpoint Research（全球性科技行业研究与咨询公司）分析师Ivan Lam也持相近观点，他指出，功能机利润微薄，厂商主要依靠硬件本身及与运营商的合作来盈利。Counterpoint Research此前公布的相关数据显示，目前全球约80%的功能机被销往非洲、中东和南亚等区域，主要因为当地消费者预算相对有限，对价格更为敏感。

然而，在中国，功能机日益成为一个服务于特定群体的、缓慢收缩的“小众市场”。

据Ivan Lam观察，如今只有很少的中国老年消费者仍在使用传统按键机。Omdia提供的数据显示，2025年前三季度，千元以下手机仅占国内整体市场的3.6%。对诺基亚、金立这些昔日的手机巨头而言，功能机市场或许仅仅只是一个可见天花板的避风港。

与功能机市场的固守形成鲜明对比的是，华为、小米、OPPO、vivo等主流品牌正通过一场深入的“适老化革命”，积极拥抱庞大的银发群体。

QuestMobile数据显示，银发人群正积极拥抱科技产品。2024年9月，银发人群在智能家居、智能穿戴App（应用程序）行业活跃用户规模已分别达到4723.7万、1783.6万。同时，该群体在2000元以上中高端价位段终端活跃占比提升明显，对华为、OPPO、荣耀等终端品牌偏好性突出。

“春节回家，我们把奶奶的老人机换成了智能手机。其实，给奶奶换智能手机的想法很早就有了，初始需求是希望可以和奶奶打视频电话，同时也感觉到智能信息时代的发展是会一直向前的，希望可以帮助她尽可能多融入。”在社交平台上，不少用户分享着为长辈换机的经历。

此前有一种观点认为，对于老年人而言，功能机已经可以满足日常需要。这种看法若放在十年前或许成立，但在今天，它却是一种过于静态的认知，忽略了一个根本性的变化：老年群体本身在改变，他们对生活的期望和参与社会的方式也在变。智能手机正是这种变化的催化剂和承载者。

独立手机分析师吴怡雯则观察称，她身边一些60多岁的老人实际上抗拒“老人机”这类概念，“他们并不喜欢被贴上这样的标签。”

随着互联网及数字技术的普及，从生活缴费、看病就医，到交通出行、用餐娱乐，智能化操作成为绝大多数生活场景的“标配”。然而，面对数字新产品，也有一些老年人有着“不敢用”“用不好”的烦恼。

为此，头部手机厂商与政策层面共同推进着适老化进程。

早期手机厂商往往只是将图标和字体放大，而如今推出的“长辈模式”已经演变为一套深入系统底层的综合解决方案，不仅可以让用户根据自己的需求来调整字体大小、显示模式等，还具备语音助手、语音播报、方言识别、全键盘操作以及紧急呼叫（如连按五次电源键会自动拨打SOS紧急求助电话，还会通过短信或App推送实时定位）等功能，受到老年人广泛好评。

除了手机厂商，第三方应用生态的适老化改造同样至关重要。针对老年人因手指不灵活、手抖等导致的误触问题，一些厂商会将常用功能图标按照适老化工效学标准进行放大，还额外增加30%的热区容错边界以及3mm的帕金森防颤抖边缘，便于老人点击；在常规交互的基础上，有些厂商还特别针对多个场景，增加“界面+语音”的双重反馈，让用户的每一步操作都能得到回应和确认。

智能手机成银发人群的“数字入口”

政策层面也在强力推动。截至2024年5月，工业和信息化部已多措并举推进信息无障碍建设驶入“快车道”，组织并完成对2660家老年人常用网站和手机App的适老化改造，线上“一键呼入人工客服”尊老专线累计服务超过4.4亿人次，推动超过1.4亿台国产智能手机和智能电视进行适老化改造。

“相对于年轻消费群体而言，老年人更倾向于简单、直观的操作界面和功能设计，对产品的安全性和便利性有更高要求。”工业和信息化部信息通信管理局有关负责人曾表示，如今与老年人日常生活关联的高频服务场景基本实现了信息无障碍改造。

随着适老环境不断完善，更多银发族对手机的需求正从“能用即可”到“积极参与焕新”。

“给老人买智能手机‘一步到位’，其实他们很喜欢刷抖音、拍照，好一点的手机用几年都不卡顿，主流品牌售后好，质量也过硬。”一位手机行业的从业者说道。

“我爸妈现在没事就刷刷短视频，生活增色了不少。”这样的子女反馈日益普遍。智能手机为老年人打开了一个全新的娱乐和社交世界。他们不再是数字内容的被动接受者，而是主动的参与者：有人在抖音上记录和分享自己的广场舞，有人在棋类App上与全网棋友对弈；还有人通过视频通话拉近亲情距离。

这种需求升级，意味着老年群体与数字世界关系的深刻重构。老年群体转向智能手机，并非简单替换通信工具，而是从“功能机”向“数字生活平台”的跃迁。这一过程由适老化技术完善、家庭支持与老年人自身融入意愿共同推动。

走访华为、小米、vivo等品牌门店可以看到，以往鲜少问津高端数码产品的银发一族，如今身影明显增多。一位手机门店的销售人员称：“这几年咨询和购买新数码产品的老年人数量有了显著增长。尤其是在‘国补’、以旧换新政策推出后，很多老年人拿着旧设备来询问以旧换新细节，其中不乏一些对新功能、新技术感兴趣的老年人。”

展望未来，中国老年通信市场将呈现更加复杂多元的图景。业内普遍认为，市场将沿两条路径平行演进：一方面，随着“50后”“60后”逐渐成为老年群体的主力军，他们拥有更强的消费能力和更丰富的数字生活经验，对智能手机的接受度和依赖性会持续增强，智能终端的主流地位将愈发巩固；另一方面，功能机并不会迅速消失。它正从“满足所有老人”的通用方案，转变为服务于高龄、低触网老人的工具，一些品牌也开始探索更具差异化的产品路线。例如，针对有听力障碍的老年人，开发具备更强降噪和音量放大功能的机型等。

在信息化、数字化已成为基石的今天，与互联网或者智能手机完全切割并不现实。当老年群体开始习惯刷短视频消遣、以扫码支付完成消费时，他们的选择已宣告一个新阶段的到来。而传统功能机作为满足最基础通信需求和最特殊使用场景的解决方案，将在很长的一段时间内与智能机形成互补共生的市场格局。