刘强东也看上了“点评”与“榜单”业务，本地生活打响“信任战争”

本地生活赛道再起波澜。这一次，矛头指向了“点评”与“榜单”业务。11月17日，在京东品酒会上，京东集团创始人、董事局主席刘强东宣布上线京东外卖独立app、京东点评以及京东真榜。同时，刘强东承诺，京东点评与京东真榜永远不做商业化。

在美团、阿里、抖音等互联网平台纷纷加码本地生活业务的背景下，至此，一场围绕用户信任与内容生态的本地生活战役已打响。

京东上线京东点评，推出“万人共荐 不说假话”的京东真榜

11月18日，记者发现京东点评功能已被嵌入至京东APP的秒送板块，点评涵盖“找美食、住酒店、挑好物、去哪玩、选家政”五大频道。点评板块整体以图文形式呈现，内容覆盖餐饮、旅行、家政、3C数码等多个本地生活领域，用户可进行点赞、评论与种草互动，且每条内容均附有详细地址。

在五大频道下方，即为十分醒目的京东真榜，标注着“万人共荐，不说假话”的标语。京东真榜不仅展示上榜菜品的复购次数、AI全网评价、单价等核心信息，还提供导航到店服务。

据京东方面介绍，京东点评创新打造AI全网评，不仅整合京东自产评价内容，更借助客观中立的AI技术实现全网信息洞察与聚合分析。

“我们经过了一年的筹备思考，最终正式上线了京东点评。用人工智能技术，把全网关于餐厅、酒店、景点、航司等所有好吃好玩的内容数据进行人工智能大模型分析，最后生成一个对于好吃好玩的客观点评。”在品酒会上，刘强东谈及该功能时表示。

同时，刘强东还承诺京东点评与京东真榜永不商业化，“我们的点评也好、真榜也好，我们宣布，永远不做商业化。作为一个商业企业，大家都会追求商业利益，但是我坚定认为，作为商业企业不应该什么事都以赚钱为目的。该去赚的钱可以赚，但是如果给用户提供排名和点评服务，还要再赚钱，那就一定不可能真实。点评和排行榜一旦商业化，绝对不可能公平，一定会导致劣币驱逐良币。”

从外，对于外卖业务，刘强东介绍，京东外卖APP不仅提供外卖服务，计划将集中“外卖+即时零售+点评+酒旅+购物”等一体，提供更全面的本地生活服务。

今年以来，京东在本地生活领域持续加码，先是涉足外卖业务，随后又高调进军酒旅市场。业内人士分析，京东此次布局“点评”业务，标志着其正式进军本地生活内容生态。

本地生活为何成为必争之地？

随着京东加入，本地生活领域内容生态的竞争态势愈发激烈。此前，阿里巴巴旗下的高德地图已推出高德“扫街榜”；美团则重启大众点评“品质外卖”，全面覆盖必吃榜、黑珍珠以及高星酒店等各类优质餐厅；抖音上线了“烟火小店扶持计划”，并将推出自己的线下门店榜单“烟火榜”。同期，小红书本地生活产品“小红卡”也正式上线。

面对美团这样的“守擂者”以及抖音、阿里、小红书等迅速崛起的新势力，京东为何仍要执意涉足这一片红海？

究其原因，本地生活服务不仅市场规模庞大，更是连接高频消费场景的关键入口。商务部数据显示，2025年即时零售市场规模将达1.5万亿元，2030年有望达3.6万亿元的市场规模，年复合增长率将达25%。

对于各大平台争相布局榜单业务的核心逻辑，中国企业资本联盟副理事长柏文喜接受媒体采访时分析称：“榜单本质是用户的‘消费决策入口’，谁能定义‘好吃、好玩’，谁就掌握了流量分配权，可将流量导向团购、酒旅等高利润业务；同时还能提升商家黏性，上榜商家会更愿意在平台投入广告、团购、直播等资源。”

京东在该领域的投入已初见成效。财报显示，今年第三季度，包括京东外卖、京东产发、京喜及海外业务在内的新业务收入同比增长214%至155.9亿元。

因此，各平台不约而同地从用户评价体系这一内容生态切入，围绕“真实”展开对用户信任的争夺，力求打造成更可信的推荐机制。

具体来看，京东点评创新打造AI全网评，并通过打造“京东真榜”在全国范围内公开招募10万名“京东求真官”，进行严格的“买吃分离”盲测；美团则通过B端自研大模型，以“AI+真实高分”为用户提供可靠决策；高德"扫街榜"承诺永不商业化，且依托用户的实时搜索、导航、到店等真实行为数据，结合人工智能算法生成地理位置相关的本地推荐。

可以预见的是，到店领域的原有格局正在松动，本地生活竞争已从单一业务比拼，迈入生态协同、技术能力和信任构建的综合较量新阶段。未来，真正赢得用户信任、构建完整服务闭环的平台，才能在这场持久战中占据领先地位。

潇湘晨报辣椒财经记者李轩子

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