江苏
苏州相城经开区社会工作站（民政服务站）以“137”服务模式为基础，构建了“一站多点、三大平台、七项清单”的服务体系，打造专业化、品牌化的基层社会服务新模式。服务站坚持党建引领，以五社联动为机制，深化精细化服务、体系化建设、规范化培育、品牌化研究、融合化发展的运营模式，形成了“救助帮困、慈善公益、增能孵化、治理创新、成果研究”五位一体的多元服务阵地。
服务站创新实施“四微党建工作法”，全年开展主题党日活动12次，培育5支志愿者队伍和71名骨干志愿者。通过“经澄学院”开展6场专业培训，提升社区工作者专业能力。建立“全周期闭环管理”个案服务机制，完成10个个案服务，累计60余次深度服务。“经澄e家”慈善空间接收2万余元捐赠物资，实现19个儿童微心愿100%达成。
服务站打造形成四大服务品牌矩阵：“经心办 澄美好”党建品牌开展多场关爱服务；“经澄善治”品牌通过案例大赛推动5个社区破解治理难题；“经澄e家”慈善品牌惠及152人次；“经澄助困”品牌实现个案服务100%满意度。
各社区形成特色服务品牌：蠡塘社区聚焦非遗传承创收1.8万元；登云社区解决充电难题提升居民满意度；南亚花园社区培育25名骨干志愿者；徐庄社区组建20人巾帼服务队；泰元社区动员14名老党员提供便民服务。
服务站探索建立了志愿者积分管理制度、慈善积分兑换制度、社会组织培育机制等长效工作机制，确保了服务的可持续性。全年累计开展320余场服务活动，服务满意度达95%以上。服务站的经验表明，通过专业化服务、品牌化运作、社会化参与的方式，可以有效提升基层社会治理效能，实现“党建引领有力、五社联动有效、服务供给精准”的工作目标。这一服务模式为基层社会治理现代化提供了可复制、可推广的实践经验。(黄俊辉）
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