关注｜为什么大医院专家号总是“秒没”？起底恶意抢号黑色利益链→

来源：工人日报

急等着挂号看病，但网上的号放出来瞬间就没了，明明是第一时间挂号却怎么也挂不到。有患者反映，在辽宁沈阳几家大型三甲医院，特别是热门科室的专家号，出现了“挂号难”的情况。究竟是怎么回事？

患者挂不上号

黄牛却能掌握号源

孙女士介绍，她的姑姑患有心脏病，想从老家鞍山到沈阳一家三甲医院就诊，她和丈夫梁先生在网上抢不到号，决定到医院现场去挂号。但事与愿违，排队挂号的队伍很长，患者的诉求是想当天回去，他们担心当天挂不上号。

此时，他们注意到在医院发小卡片的“号贩子”。“从门口一直到医院里边挂号的地方都有人发卡片，问挂号不。”梁先生回忆。

这些号贩子隐蔽在医院人群中，向往来的患者及家属发送小卡片，声称可以提供“代办各科室预约挂号、预约检查”等服务。梁先生称，除了正常挂号的钱以外，对方要额外收300元，并承诺当天就能带他们去检查。

多花几百块钱，孙女士的姑姑顺利在当天看上了医生，得以按时返回鞍山。可对于医院门口的号贩子，他们却情绪复杂。

“抢号、囤号、盗号”

黑色利益链浮现

为什么患者线上线下都挂不上的号，号贩子却能掌握号源？这些异常的情况也引起了沈阳警方的注意。

今年8月，沈阳警方在工作中发现，有医院的挂号系统出现异常访问的情况。办案民警调取了相关医院的挂号访问日志与支付记录数据。通过比对分析，一些频繁异常操作的可疑人员进入了警方视线。

经过近一个月的侦查，一个“抢号、囤号、盗号”的黑色利益链条逐渐浮出水面，涉及9个黄牛团伙、共计70余人。那么这些号贩子是怎么抢号的？

• 掌握医院放号规律 组团围抢

据警方侦查了解，有二十余名号贩子，大部分是医院的患者或者陪护人员，通过长期在医院活动，逐渐掌握了医院放号的规律，并萌生了从中牟利的想法。

• 外挂入侵医院挂号系统 精准操控

侦查中民警发现，有的号贩子为获取更多利益，在网上寻找软件开发者，让对方编写破解挂号系统的外挂软件，进行精准抢号。

民警介绍，该软件可以嵌入到医院的挂号系统和付费系统，直接在个人电脑上设置好患者信息、要挂号的医院科室和医生，就可以自动化抢号，不需要人工操作。

软件开发者将编写的外挂抢号软件卖给黄牛，黄牛利用软件抢占号源，再加价卖给患者。据介绍，个别软件价格达到五六万元，黄牛用该软件进行抢号，卖给患者后每个月能挣一两万元。

• 穿梭医院内外寻找目标 制造就医恐慌情绪

警方介绍，这些黄牛团伙组织架构清晰、分工明确，有购买软件的，有负责抢号的，还有负责拉客向外推销号源的，他们利用患者和家属急于就医的心理，制造恐慌情绪。

“作案方式主要是在医院里，看患者和家属是不是表现出焦虑，然后上去搭话，说这个号本地人也很难挂上。一些外地患者急于就医，那么他就会要高价。”民警介绍。

• 一退一抢之间完成号源流转倒卖

据民警介绍，号贩子会根据患者想要挂号的不同情况，加价几百到几千元不等，谈好价格后，他们将自己手里的号源退掉，再用患者的信息迅速抢号，一退一抢之间完成号源流转倒卖。

此外，还有一些号贩子并不掌握资源，仅仅利用患者不了解医院情况，制造信息差，从中牟利。

6个月抢号7500余次

75名涉案人员全部落网

经核查，这些黄牛团伙在近6个月时间里，在沈阳的4家三甲医院累计抢号7500余次，非法获利达51万余元。

今年9月，专案组奔赴广州、烟台、葫芦岛等地，展开收网行动，9个涉案团伙、75名涉案人员全部落网。目前，有10名犯罪嫌疑人因涉嫌破坏计算机信息系统罪，被检察机关批准逮捕；65名违法行为人因扰乱公共秩序，被警方分别给予行政拘留、罚款、警告等行政处罚。

查堵漏洞

从技术上加大恶意抢号难度

沈阳警方根据这一案件暴露出的问题，推动指导相关医院升级挂号平台系统，加强技术防护能力，强化异常流量监测预警功能，从技术上增加恶意抢号的成本和难度。

此外，民警还加强了排查整治力度，通过视频巡查发现黄牛并预警。首先由医院安保部门进行限期处置，进行驱离或是法制宣传，两次以上拒不离开的，属地的派出所予以处理。

对于在医院周边发小广告小卡片揽客的行为，治安部门也将及时进行打击。民警称，将督促互联网企业对网上发布的揽客信息予以清理。

治理抢号乱象，需要彻底堵住技术漏洞，升级挂号平台“防火墙”，建立信用惩戒机制，实现根源性治理，斩断“挂号黑手”，让医院的号源回归“治病救命”的本质。