刘强东甩出王炸，永不商业化

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作者 | 张逸 报道 | TOP电商

俗话说“三个女人一台戏”，但男人之间的较量往往更激烈，更有戏。

前段时间饿了么刚被爆出进行灰度测试改名成淘宝闪购 ，美团 就 立刻来了场 给饿了么的 “送花会”，还没等硝烟散开，刘强东直接把京东外卖独立App扔到了桌上。

马云、王兴、刘强东。

三个男人，三种逻辑，一个决定行业命运的时刻。

京东外卖独立，

刘强东剑指美团、饿了么

11 月 17 日三亚的一个品酒会，刘强东端着自己家乡宿迁菜登场。

没有官腔，没有PPT，他只 拿起酒杯并 说了句几乎漫不经心的话：“很多用户吐槽找不到京东外卖，为了方便大家，我们把App独立了。”

图源：凤凰网科技

但越是在 “ 台上 ” 轻描淡写，越说明 “ 台下 ” 已经准备到位。

通过观察发现 ，京东外卖App已经在安卓应用市场上线 ， 页面几乎与京东秒送一致 。

唯一的不同 是，京东外卖APP导航栏有个“购物”频道，给用户提供了电商购物的入口。

点击购物频道，页面如下。会推荐一些感兴趣的商品，也可以主动搜索。

此外，京东外卖APP也是和京东APP购物车打通的，加购的商品会自动同步。

图源：京东外卖APP

这一小步，看似无关紧要，其实是京东最关键的一次入口重构 。

它直接 将原本在京东内部的入口抽出来放到台前，把京东外卖从电商体系的附属品，转正为一条新主线，让用户可以不经过“上京东买东西”这一步，而是直接想到“我饿了，我找京东”。

除了推出独立APP，刘强东还 在会上宣布，将发布京东点评及京东真榜，并且承诺“永不商业化”。

这 三 动作加一起，对标的就是 ， 大众点评+美团 、 高德 榜单+行业广告系统

这不是集齐技能，这是打包炸掉对手现金牛。

点评是为了抓用户信赖，真榜是为了抓商家公平，而永不商业化 的承诺 是在当众扇传统模式一巴掌。

要 知道，美团最赚钱的两件事，就是榜单广告和平台抽佣。

而 刘强东 则直接表示 ：“有些东西该赚钱可以赚钱，但如果给用户提供排名、点评还要赚钱，那里面就一定不可能真实。”

他这句话说得稀松平常，却像是在公开宣布一场反叛 。 过去十年，平台靠信任赚钱，却不断掏空信任，如今他要把被污染的水源换掉。

你可以怀疑 刘强东的其他地方 ，但你很难否认，他做生意的底层逻辑这么多年从未变过—— 商业价值是建立在信任上。

独立App，就是京东信任体系的一个新入口，是把“相信京东”这件事扩展到“相信京东也能搞好生活服务”。

所以，看上去是一 个 App上线，实际上是一枚深水炸弹入海。

京东外卖，

刘强东的十年野心大爆发

很多人在 疑惑 ：京东外卖哪里来的底气？

但如果把 时间线拉出来就懂了：

2015年，京东布局“京东到家”，第一步就踩到了即时零售的核心场景。

2016年，它与达达合并，将配送网络铺向200多个城市，为未来奠定了能跑的地基。

2023年，京东对“秒送”履约体系进行重构，将骑手队伍稳定性和响应速度提升到行业新的水准。

到了2025年春节前后，京东将外卖入口嵌入 京东 App主界面，短短12天核心城市订单暴涨100倍，仅用40天日订单达到百万；

随后4月百亿补贴启动，日单持续冲上千万；到了9月，整体市场份额突破31%，在高客单价市场占比更达到45%。

图源：艾瑞咨询

表面看像是突然爆发，其实是十年前埋下的雷刚刚到引爆日期。

这些成绩背后，是三个颠覆行业底层逻辑的支点：

1.给骑手全员五险一金，从根上稳定了履约质量；

2.免商家佣金，让价格回到用户友好的位置，同时让好商家愿意留下来；

3.复用自身供应链、仓储与履约体系，把本地生活的底层逻辑从“算法决定成本”改为“成本决定效率”，当运力不是赌命，而是专业服务时，整个链路才第一次变得真实健康。

于是用户体验不激烈，却有效增长——送得稳、吃得好、等得起。

商家不再被收割，也更愿意合作。骑手收入稳定、安全感更高，也更愿意长期干。

图源：微博

这是一个行业第一次朝“尊重人”方向演化的迹象。

所以， 京东外卖能独立，不是因为它够大，是因为它够稳，够深，够难被复制。

刘强东的最终矛头不在外卖

本地生活行业十年来，最大的问题就是：平台从信任里赚钱，却不断侵蚀信任本身。

你想靠前？给钱 ； 你想便宜？做不到 ； 你想好服务？别想太多 。

算法对用户说：“我们让你遇见更好的店”

但现实是 ， 用户看见的店，是商家买来的位置

于是 ， 用户吃得更贵 ； 商家活得更累 ； 骑手跑得更命苦 ； 平台利润越来越高 。

刘强东要做的，是割断这条让所有人都痛却无法离开的链。

正如刘强东说：“你如果做了商业化，谁会给你钱？我相信所有人都能想通，给你钱的一定是排名差、品质劣的商家。他为什么给你钱？因为他给了钱之后，希望自己的排名上升、排到前面去。你如果收了钱却不让他排到前面，他会给你钱吗？”

京东点评和京东真榜以算法客观呈现数据，承诺永不通过排名和广告赚钱，这在商业逻辑上并不讨巧，却站在了用户真正的利益点上。

他本质上要做的，是重新排序价值 ：流量服务用户，利润让利商家，骑手生命不被赌。

图源：小红书

而一旦信任重新分配，战线将出现剧烈倒戈 ， 商家会跟着更公平的平台走，用户会为不被宰客的价格买单，骑手会选择能活得更长久的职业。

这不是商业模式上的差异，是价值排序上的革命。

京东外卖独立不是新业务上线，是刘强东对一个时代的回应 。

对高佣金压榨说“不” ； 对虚假排名说“不” ； 对流量霸权说“不” 。

行业被认为已经“格局已定”十多年 ， 如今却屁股底下突然多了一针 。

刘强东 曾说过： “越嘈杂的行业，越需要人沉下来做正确的事。”

现在他或许正在践行这句话。

他的做法粗糙吗？

也许。

他的逻辑太傻吗？

也许。

但他在用十年成本换一个结论：

真实，总比算法强；信任，总比流量贵。

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