刘强东再放大招，京东点评来了！

刘强东又出手了。

11月17日，京东品酒会上，刘强东正式宣布推出独立的京东外卖App，同时发布“京东点评”和“京东真榜”，形成京东的“外卖三件套”。

这一动作经过了一年的筹备与思考。京东不再满足于只做交易平台，而是要构建“内容种草+即时消费”的闭环生态。

从外卖到点评，京东正在补全其本地生活服务版图的最后一块拼图。

1.三足鼎立

自今年3月京东推出外卖业务后，阿里紧接着以淘宝闪购加入战局，开启了一场轰轰烈烈的外卖补贴大战。京东此次强势推出京东点评，绝非孤立事件，而是与美团、阿里形成三足鼎立之势的战略布局。

不久前，阿里旗下的高德地图高调推出“高德扫街榜”，直接对标大众点评的“必吃榜”。高德扫街榜主打“基于真实行为数据”，通过分析用户的导航目的地、到店频次、复购行为等客观数据筛选店铺。

面对挑战，美团不敢怠慢。就在高德发布“扫街榜”的同一天，大众点评宣布重启“品质外卖”服务，并发放了2500万张大额消费券。紧接着在11月5日，大众点评宣布未来5年将追加至少30亿资金，用于升级“本地生活信息基建”。

京东的入局让美团、阿里、京东的“决策入口”博弈正式形成三足鼎立的雏形。这是巨头们在流量见顶后的集体觉醒——谁掌握了榜单和评价，谁就掌握了流量的分配权。

网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾认为，“京东点评”是京东在本地生活服务领域的重要布局，核心意图在于构建“内容种草+即时消费”的闭环生态，同时也是应对美团、阿里等平台竞争的战略防御。

2.从低频到高频

京东为何要死磕利润微薄甚至亏损的外卖业务？

答案在于培养更深的用户粘性。

根据相关报告，2025年，即时零售市场规模预计突破1.5万亿元，成为电商领域最大增量。

各大平台争夺的“30分钟生活圈”已成为电商竞争的新焦点。本地生活服务不仅意味着巨大的市场规模，更是高频消费场景的入口。高频需求能有效带动低频交易，提升用户粘性，这正是京东这类以低频消费为主的电商平台所急需的。

长期以来，京东面临着“低频高客单价”的困境。用户买手机、买冰箱才会想起京东，平日里打开频率不高。而外卖是日频需求，可以有效提升用户活跃度。

数据显示，京东在第三季度财报会议上透露，外卖带来的新用户的转化率在逐季提升，最早一批外卖新用户的同期群转化率已经接近50%。也就是说，有近一半的人下单京东外卖后，转化成京东主站其他品类(如日百、家电)的消费者。

从京东最新第三季报数据来看，包含外卖业务在内的新业务板块，营收达到了155.92亿元，环比增长12.56%。

京东持续的巨额投入加上对流量的需求，使其不得不继续前行。

京东点评的推出，本质上也是与现有业务结合，成为一个新的流量入口，形成从“内容种草”到“即时转化”的消费链路。用户可分享点评内容，并直接跳转至购物链接。平台还接入相关门店的评价信息，京东官方也会设置话题引导内容创作。

3.“京东点评”的野心

在信息过载的时代，真实性成为最稀缺的资源。刘强东深谙此道，在京东点评与京东真榜的设计上，使出了差异化竞争的杀手锏。

刘强东在品酒会现场立下承诺，“京东点评”和“京东真榜”永不商业化。他毫不避讳地指出，“作为商业企业不应该什么事都以赚钱为目的。该去赚的钱可以赚，但是如果给用户提供排名和点评服务，还要再赚钱，那就一定不可能真实。”

“点评和排行榜一旦商业化，绝对不可能公平，一定导致劣币驱逐良币。”刘强东的这番话，直指行业痛点。

京东声称，其AI点评系统能够对全网几十万、几百万条的点评内容进行综合客观的分析，是全国乃至全球第一个基于人工智能的榜单。

同时，京东在全国范围内公开招募10万名京东求真官，用户报名后可参与专属线下品鉴活动，以确保数据的真实可靠。

京东这一举措，明显是针对现有点评平台的软肋。近年来，关于虚假点评、刷分刷单、排名可购买的质疑声一直不断，消费者对传统点评平台的信任度逐渐下滑。

当下，本地生活服务市场的竞争已从粗放的流量抢夺，转变为对用户信任机制的精细重构，真实评价体系已成为本地生活行业的新基础设施。

从功能看，点评业务可以为即时零售导流并提供决策依据。即用户通过点评内容产生即时需求，可直接跳转至平台完成下单，缩短消费链路。用户真实消费后的评价进一步丰富点评内容，形成“体验-评价-再消费”的正向循环，增强平台权威性。

京东点评并非简单的评价功能，而是一个全方位的生活服务内容社区。其页面采用双瀑布流信息展示形式，类似小红书等图文内容社区，强调“种草”。

具体而言，餐厅探店笔记下方直接关联京东外卖点单入口，用户感兴趣也可直接下单；而数码产品的种草内容则可一键跳转至京东自营店铺完成购买，实现了生活服务内容与电商消费的无缝衔接。

与京东点评同步上线的还有四大特色排行榜，涵盖外卖、酒店、景点、购物等领域。据了解，这些榜单基于京东的亿级商品数据和用户消费行为，综合销量、好评、回购率等多维度指标生成。

4.无界零售

京东的加码，让原本就硝烟弥漫的战场更加拥挤，然而京东点评面临的挑战也不容忽视。

在餐饮点评领域，大众点评有强大的用户心智和内容生态，京东需要培养用户通过“京东点评”做消费决策的习惯。

虽然本次的布局是在本地生活领域，但各家的竞争，已然不是具体某一业务的竞争。平台竞争已从明面的价格战转向更深层次的内容生态、服务协同与供应链能力比拼。

在用户增长见顶的压力下，通过本地生活服务提升现有用户的活跃度和消费频次，成为平台的必然选择。

京东的这一系列布局，让我回想起多年前对京东模式的观察。

京东是世界电商中最“重”的模式，它从仓储和供应链开始大力布局，这与其他的电商品牌截然不同。

在过去很长时间里，能把货铺多远以及能不能把钱收回来，可以说是快消核心能力，但到了今天，这两个能力都已不再重要。过去那种金字塔式的分销体系，在以京东为代表的电商的摧毁下，已经基本上被瓦解了。

如今，京东等电商企业更是打开了无界零售新局面。当送快递这件事在全国以蜘蛛网的形式进行时，电商则有可能把中国很多的集贸小店变成自己的前置仓。

京东不再只是那个你买家电和手机的平台，它正通过“京东点评”悄然重塑自身定位。从商品到服务，从交易到内容，从满足需求到创造需求，京东的边界正在模糊，而生态正在扩大。