如何保障“买买买”更加放心舒心？天津市市场监管委这样做

人民网天津11月18日电 (记者张静淇)提振消费是做好当前经济工作的重点任务。如何保障放心消费、舒心消费？11月17日，天津市政府新闻办举行高质量完成“十四五”规划系列主题新闻发布会，市市场监管委给出答案。

市市场监管委二级巡视员凌建才表示，市场监管部门坚持提振消费需求和改善民生福祉、加大政策供给和激发消费活力、治理突出问题和释放消费潜能、先行先试带动和整体协调推进“四结合”，全力打造“放心消费在天津”城市品牌。

一是持续优化消费环境，群众获得感强、愿消费。实施“优良消费生态打造工程”，出台优化消费环境三年行动实施方案，培育放心商超、餐饮、景区、街区等放心消费基础单元，发展在线消费纠纷解决机制，全市“无理由退货”承诺商家达到21272家。开展“守护消费”专项行动，严厉打击假冒伪劣、消费欺诈等违法行为。加强民生商品的价格监管，大力查处价格欺诈、恶意涨价等违法行为。加强电动自行车、儿童用品、燃气灶具等强制性产品认证监管，坚决打击机动车检验检测违法行为。

二是持续强化消费维权，群众无后顾之忧、敢消费。先后建立完善了市消费者权益保护工作联席会议和市市场监管委“消保+”机制，构建了“1+N”工作指引体系，集各方力量，共同落实维权责任。五年来，发展在线消费纠纷解决企业698家，高效处置投诉举报179.7万件，消费投诉信息公示率达99.57%，投诉处理回访满意度达到90%以上。

三是持续加强重点问题治理，群众更有信心、促消费。持续加强食品、药品、工业产品质量、特种设备安全监管，群众衣食住行更加放心安心。在节日期间连续发布消费提示和提醒告诫书，保障重要民生商品价格平稳有序。聚焦医疗、药品、保健食品、教育培训等民生关切重点领域，持续净化广告市场环境。强化平台交易规则监管，规范直播电商、私域直播、跨境电商经营行为。

凌建才说，“十五五”期间，市场监管部门将坚持惠民生和促消费紧密结合，持续营造一流消费环境，培育打造消费新场景，唱响“放心消费在天津”品牌，助力国际消费中心城市建设，让消费者放心选择、安心消费，保障人民群众高品质生活。