无棣“大件运输一件事”：从“多头跑”到“一窗办”的变革

在无棣县政务服务中心，一个新设立的窗口正悄然改变当地大件运输行业的生态。一位刚办完业务的企业负责人感慨道：“以前办理大件运输手续，我们要跑好几个部门，常常因为材料不全来回折腾，现在有了这个‘一件事’窗口，所有流程一站式搞定，不仅方便快捷，也大大提升了物流效率，降低了运营成本。”

服务升级：从“多头跑”到“一窗办”。无棣县政务服务中心创新设立大件运输“一件事”服务窗口，有效破解了企业长期面临的审批难题。该窗口通过整合交通运输、公安、住建等多个部门职能，将“一件事”专窗嵌入一窗受理专区，为企业提供一站式服务新体验。企业只需提交一套申请材料，窗口工作人员即可通过线上系统将材料同步推送至各相关部门开展并联审批，真正实现“事项联办、一窗通办”，让企业切实感受到政务服务优化带来的便利。

数据赋能：从“群众跑”到“数据跑”。据县政务服务中心负责人介绍，大件运输审批通过整合交通运输、公安、住建等多部门业务，建立联动服务机制，实现审批流程优化，办理时间已从原来的平均20个工作日大幅压缩至5个工作日。这一效率提升并非个例，浙江省在推进大件运输“一件事”改革后，申请材料由原先16项精简至9项，精简比例达44%，审批时长也由法定的20个工作日压缩至承诺7个工作日办结。两地通过强化跨部门业务协同，按照统一的大件运输“一件事”业务流程加强审批联动，有效提升了政务服务效能。

服务保障：专业团队与精准指导。为确保服务质量和审批效率，无棣县政务服务中心大件运输“一件事”窗口工作人员均经过系统专业培训，全面掌握各部门业务流程和政策法规，能够为企业提供精准专业的指导服务。企业可通过“爱山东”政务服务平台“开办运输企业一件事”专区，实现一键申请、进度实时查询、电子证照掌上领取的全流程线上服务。同时，为提升政策知晓度和服务覆盖面，相关部门通过政务网站、微信公众号等线上渠道与入企宣讲、专题培训等线下活动相结合的方式，持续开展大件运输“一件事”服务的宣传推广工作，助力企业充分了解并高效利用这一便民利企新举措。

从交通局到公安局，再到住建局与政务服务中心，以往企业需要奔走多个部门办理的繁琐手续，如今已化为一窗内的协同流转。随着一批批大件运输许可的高效办结，无棣县的物流通道正变得更加畅通，营商环境也在这一变革中持续优化。（张尘岳）