广西
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近日，华安保险来宾中支忻城营销服务部收到一面锦旗，锦旗上“专业高效显担当，理赔迅速暖人心”的金字熠熠生辉，这面锦旗是客户对华安保险爱心保险服务最为真挚的认可。
据悉，2025年9月，一通紧急来电让华安保险忻城营销服务部的工作人员忧心不已。据悉，客户前夫意外离世，留下年幼的孩子和年迈的母亲，致使她们陷入生活困境。华安保险的工作人员秉持“客户利益至上”的原则，第一时间开展了应急援助工作。在了解到受益人是75岁不识字老人和未成年儿童后，华安保险忻城营销服务部的工作人员主动化身“贴心管家”，他们不仅耐心安抚家属情绪，还亲自走访计生协、镇政府核实情况。鉴于老人收集材料存在困难，工作人员主动联系其亲属，多次上门协助整理理赔资料，以无微不至的服务化解了老人的无助与焦虑，为后续理赔工作做好了充分准备。在启动快速理赔程序后，华安保险以最快的速度将理赔款送到受益人手中，真正做到了“理赔无忧”。
这面锦旗不仅是对华安保险来宾中支忻城营销服务部工作的肯定，更是对爱心保险“雪中送炭”价值的最佳诠释。未来，华安保险将继续以暖心服务践行保险承诺，用精准赔付传递企业温度，让每一份爱心保险都成为客户最坚实的依靠。
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