“亲身体验了一把‘自助办’,才知道办事可以这么方便!”近日,王女士在无棣县政务服务中心办理社保证明打印业务,工作人员全程指导,几分钟内就完成了自助打印。
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为持续深化“互联网+政务服务”,打造数字赋能新模式,无棣县政务服务中心在大厅设置了“网办体验区”,依托政务服务网、爱山东APP、各类自助服务终端设备,全面推行“掌上办”“网上办”“自助办”,推进政务服务向智慧化“政务综合体”转型。
按照“做强导办、服务前移”的思路打造“网办体验区”。无棣县政务服务中心通过取叫号系统和导服人员引导分流,把群众和企业所办事项分为“网上办”“线下办”两种,建立“帮棣好”志愿服务队,抓好网上导服办理培训,将办理“网上办”事项的群众引导至体验专区,并全程指导帮办,让群众采用“掌办、网办、自助办”的办理方式快速办完业务。
无棣县政务服务中心将依托“网办体验区”,持续提升线上政务服务能力,完善办事大厅智慧化布局,使政务服务中心环境成为数字政府的展示窗口、线上线下服务的融合中心、“网办掌办”宣传培训的实践基地,让无棣县政务服务更便捷、更智能、更高效、更有温度。(杜晓敏)
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