上海
今年以来，长宁区按照市里的统一部署，以“开店一件事”为“小切口”，通过区街协同的创新模式，将高效便捷的服务送到创业者身边，全力做实优化营商环境的“大服务”。在长宁，开一家店正在变得越来越省心、越来越高效。
“以前开店太折腾了，跑这个部门跑那个部门，一堆材料要递交，各种审批环节又费时间又费心力。”正在华阳市场监管所“开店一件事”窗口办理开店业务的郦先生说道，“现在长宁有了‘开店一件事’平台，按照自己的业态，跟着提示填信息、点几下，注册登记、装修招牌、垃圾申报这些事全搞定，真是省心、省事！”
目前，长宁区依托各街镇市场监管所的标准化窗口，开设“开店一件事”专窗。
窗口背后是职能部门专业人员与街镇服务专员的协同配合，通过“前端综合受理、后台分类审批、过程精准衔接”的模式，打破市场、卫生、城建等多部门壁垒，整合街镇平安办、管理办等跨科室职能，实现业务深度融合，让创业者告别“来回跑、反复问”。
为规范统一流程手势，确保体验一致，长宁区还制定了全区一致的标准业务流程和办事指引，并以数字化、智能化为引领，建成便捷高效、体验友好的“开店一件事”线上服务平台，整合店铺选址、登记许可、小项目装修备案等21项办理事项和22项服务事项，提供线上线下两个集成式办理渠道，在全区实现同事同标，让经营主体获得同质同效的服务。
从前期咨询到前台受理再到后续审批，工作人员的帮办服务贯穿开店全流程，在“开店一件事”服务窗口，经营者不仅能获得清晰的流程指引，还能在每个环节得到专业的帮办服务，确保开店过程顺畅无忧。
“小切口”里蕴含着服务的“大情怀”。长宁区将始终坚持以人民为中心的理念，广泛听取经营主体意见建议，持续优化服务流程，提升办事体验，推动“开店一件事”从“便利开店”向“护航成长”深化，以店铺“开业”为起点，延伸至“全周期”的管理，确保“开店一件事”改革举措落地见效，真正实现为企业减负、为基层增效。
图片来源于区府办
撰稿：李婷婷
编辑：陈 莎
责编：颜文彬
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