新东方32周年：俞敏洪南极发信谈坚守 员工共情争议引热议

11月16日，新东方迎来成立32周年纪念日。与往年不同的是，创始人俞敏洪此次身处南极，以“冰雪中的坚守”为主题发布内部信，向全体员工及支持者致谢，同时擘画新东方三大业务板块的未来方向。然而这封饱含情怀的信件，却未如预期引发广泛共鸣，反而因“老板在南极感悟，员工在一线打拼”的场景反差，在社交平台掀起热议。

俞敏洪在内部信中详细描述了南极的景象：“四周是浩瀚的洁白、翡翠般的冰山和无边的宁静，冰川在阳光下闪烁着迷人的光芒”，他以此类比新东方32年来历经的风雨与坚守。信中明确了三大发展定位：新东方要成为“希望的播种者”，东方甄选应担当“商家良知的代表”，新东方文旅则要“让更多的人把世界装在心里”。为传递团结精神，他还以南极企鹅在极端环境中相互扶持为例，鼓励员工延续创业初心。

这封特殊的内部信很快突破企业边界，成为公共话题，但舆论走向却偏离了“激励”的预设轨道。“老板在南极看冰山，我在出租屋看续费数字”，社交平台上，一名疑似新东方员工的发言引发连锁共鸣。有教育板块员工透露，纪念日当天自己上完课后连夜加班做续费方案，看到信中对南极风光的细致描述“只觉得讽刺”；更有员工以“今夜，所有xdfer（新东方人）都是南极人”暗讽老板的“远方”与员工的“现场”形成鲜明割裂。

网友对信件内容的梳理进一步放大了争议焦点。据统计，全文提及17次“我”和5次“南极”，大篇幅讲述个人所见所感与创业历程，却对员工当下的工作压力、职业发展等实际问题鲜有涉及。“少点远方的鸡汤，多点眼前的保障”成为不少网友的核心观点，甚至有网友模仿信件风格撰写“回信”，调侃“您谈冰雪坚守，我算绩效缺口”。

从公开信息看，俞敏洪的南极之行与新东方文旅业务存在关联，但其在企业纪念日这一特殊节点的表达选择，被业内解读为“职场沟通的错位”。中国企业资本联盟副理事长柏文喜指出，员工对内部信的抵触，本质是心理预期与实际内容的落差。“纪念日当天，员工更期待对自身工作的认可、具体的福利政策，或是公司发展的务实规划，而非侧重个人感悟的抒情文字。”

有经济学者则从企业管理角度分析，新东方虽完成从教育到直播、文旅的转型，但员工仍面临行业竞争带来的工作压力。“当员工工作体感不佳时，创始人在南极的‘坚守’叙事，容易被解读为脱离基层，反而消解了激励效果。”领导者有权享受个人生活，但内部沟通需更敏感于员工的现实体验，避免“自我表达”与“员工诉求”的脱节。

值得注意的是，俞敏洪在信中提及的业务方向，正是新东方转型的核心阵地。东方甄选作为直播电商领域的标杆企业，“商家良知的代表”定位呼应了消费者对品质的需求；新东方文旅自今年推出以来，以“文化+旅行”模式打开市场，“把世界装在心里”的愿景也契合其品牌调性。但此次争议提示，企业价值观的传递，需建立在对员工现实处境的关注之上。

截至发稿，新东方及俞敏洪本人尚未对相关争议作出回应。对于这家历经转型阵痛的企业而言，32周年的这场舆论风波，或许为其内部沟通与企业文化建设，带来了一次新的思考契机——如何让“冰雪中的坚守”不仅停留在文字里，更扎根于员工的切实感受中。