【公共洗手台之困】清水如何长流？曲靖探索公共洗手台长效管护机制

街头转角的一方洗手台，不仅是爱国卫生运动的生动注脚，也是城市精细化治理的微观体现。自2020年云南启动爱国卫生“7个专项行动”以来，曲靖市累计建成近万座公共洗手台，以“便民利民”的初衷融入市民日常生活。如今，这些洗手台的运行情况如何？是否持续发挥效用？开屏新闻记者近日走访曲靖中心城区的公园、市场、街区、学校等场所，一探设施背后的民生体验与治理进阶。

记者直击：

清水流淌处，便民暖人心

清晨的经开区泰丰公园，阳光穿过枝叶，洒在整洁的公共洗手台上。市民王女士带着刚放学的孩子，一边熟练地伸手感应出水，一边教孩子搓洗双手：“每天散步都会过来洗洗手，孩子也养成了好习惯，特别方便。”在这里，感应式水龙头出水稳定，台面干净无积水，旁边张贴的“七步洗手法”示意图清晰可见。

临江公园入口处，一座造型别致的洗手台与周围景观融为一体。傍晚时分，刚刚结束锻炼的市民小张在这里接直饮水解渴，又用清水冲洗额头的汗水：“不仅能洗手，还能喝到直饮水，细节做得非常到位。”

何家屯集贸市场人流量大，但公共厕所旁的三座洗手台排列整齐。除一个儿童面盆因损坏正在维修外，其余均运转正常，出水量充足。负责清洁的魏大妈边擦拭台面边告诉记者：“市场里使用频率高，偶尔有水龙头损坏，但报修后很快就能修好。”

在医院、客运站、公园广场等地，记者看到大部分公共洗手台建设标准统一、标识清晰、配套完善。医院内配备洗手液和干手器，客运站设置高低水龙头方便老人与儿童使用，这些正常运行的设施已成为市民生活中不可或缺的“便民伙伴”。

痛点难点：

少数设施“沉睡”，管护仍存短板

与大多数正常运行的洗手台相比，少数设施却陷入“建而难用”的窘境。酒吧一条街旁，一座外观漂亮的独立洗手台因断水被长期闲置，洗手盆内堆积落叶杂物，无法使用。附近商户李女士惋惜地说：“以前常来洗手，现在只能看着它闲置。”

妇女儿童中心附近的广场上，一座洗手台的面盆下水管被整体拆解，留下空洞接口，台面布满灰尘污渍，与周边环境形成反差。附近居民反映，该设施损坏已久，一直未见修复。此外，麒麟区某公园入口处的三个水龙头中，两个无法出水，仅剩的一个水流微弱，难以满足使用需求。记者走访发现，这些“沉睡”的设施或因维修不及时，或因管护责任未落实，逐渐沦为“城市摆设”。市民王阿姨感叹道：“建好时觉得特别方便，如果大家都能爱护，加上有人长期维护就更好了。”她的期盼，道出了许多市民的心声。

部门回应：

排查整改已启动，长效管护待破题

针对走访中发现的问题，记者采访了曲靖市住房和城乡建设局城建科相关负责人，深入了解当地从高效建设到长效管理的探索与实践。

“今年我们组织了全市范围的系统性排查，确实发现了一些问题。”该负责人坦言。据排查数据，全市9668座公共洗手台中，有20座存在不同程度的问题；中心城区4696座中，13座运行异常，问题主要集中在龙头损坏、管道渗漏、水电供应中断等方面。“全市洗手设施总体完好率为99.79%，中心城区为99.72%。对发现的20座问题设施，我们已建立台账，正在按计划修复或更换。”

对于管理中的症结，该负责人指出，常态化管理主要面临三大挑战：一是专项经费不足，设施维修、日常保洁、水电消耗等均需持续资金支持；二是责任落实不均，部分场所未明确具体管护责任人，出现“没人管、管不好”现象；三是多部门协同不够，教育体育、市场监管、文旅、城管等部门按职责分工管护，易出现标准不一、问题发现不及时的“监管缝隙”。

破局之道：

精细治理发力，唤醒“沉睡”设施

针对公共洗手台管护中存在的问题，曲靖市住建部门已展开系统性治理。今年以来，对全市学校、医疗机构、集贸市场、公园广场等十类重点场所的公共洗手台进行全面排查，建立起详细的设施台账，明确每座洗手台的位置、产权单位、管护责任人和运行状况。

“对排查发现的问题设施，我们实行整改销号机制，督促责任单位限期修复或更换，目前中心城区13座问题设施正在逐步整改。”该负责人介绍，为确保整改落地，部门组建了两个暗访组，对各县（市、区）91处设施进行抽查，下发整改通知并跟踪督办，通过“回头看”防止问题反弹。

为构建长效管护机制，曲靖市已出台多项文件，明确“属地管理、分片包干、部门负责”原则，制定统一的管理与作业标准，力争让每一处设施都“有人抓、有人管”。面对经费和责任难题，当地正积极探索创新模式：将公共洗手台管护纳入基层网格治理，整合社区、物业、志愿者等力量，使基层成为问题发现与上报的“前哨”；同时鼓励社会力量参与管护，探索多元化保障模式，缓解资金压力。

“我们的目标是让每一座公共洗手台持续发挥作用，让便民设施真正温暖市民。”该负责人表示，下一步将持续强化常态化监督，细化日常维护与保洁规范，推动公共洗手台管护从“粗放式”向“精细化”转变，让这些城市“小设施”承载起文明“大民生”，为全国文明城市建设贡献力量。

▶记者手记◀

一座城市的文明高度，往往蕴藏在最细微的民生细节中。曲靖近万座公共洗手台的建设与管护，既是爱国卫生运动的实践成果，也是城市治理能力的试金石。

从“建好”到“管好”，从99.79%的完好率向100%的民生满意度迈进，市民的真实感受与抽象数据之间的微小温差，正揭示了城市治理从“有”到“优”的最后一公里挑战。对于曲靖这样一座全国文明城市而言，破解“洗手台之困”，不仅仅是修复少数故障设施，更是一场关于精细化、可持续公共服务的深度考验。让每一项便民工程都能经得起时间的检验，正是文明城市内涵不断丰富的体现。这场围绕“小设施”展开的治理答卷，正在持续书写着文明城市的温度与厚度。

开屏新闻记者 蒋琼波 摄影报道

一审 高伟

责任编辑 何丹

责任校对 猫恩泊

主编 林舒佳

终审 编委 李荣