【公共洗手台之困】从“建好”到“管好”，玉溪红塔区破解上千座洗手台长效运维难题

11月18日，开屏新闻记者从玉溪市红塔区综合行政执法局获悉，目前红塔区已在学校、集贸市场、客运站、公园广场、旅游景区等人流密集区域，布局了1302座洗手台，有效满足了市民“勤洗手”的公共卫生需求。数量如此庞大的洗手设施，如何实现长效管护？针对这个问题，记者进行了进一步走访。

据了解，这1302座洗手台实行分级管理模式。其中，111座由区综合行政执法局直接管理，其管护经费已纳入年度财政预算；其余1191座则遵循“谁建设、谁管理”的原则，由各建设单位承担管护责任及经费支出。

为了管理好这些洗手台，红塔区综合行政执法局创新建立公共洗手台“台长制”管护制度，明确管护责任主体、内容和流程。《红塔区公共洗手设施保洁维护管理制度》明确，每日至少对洗手台清洁2次，确保台面、水龙头、地面干净整洁；定时巡检、维护，出现故障及时更换损坏的水龙头、感应器等部件。

如何发现和解决公共洗手台管护中存在的问题？综合行政执法局工作人员何青遥介绍，红塔区综合行政执法局联合相关责任单位和部门建立“工作督导群”，工作群实行“首接负责制”，接到问题上报后，群管理员在10分钟内进行核实，并根据问题类型和责任分工，安排相关责任单位或责任人，明确整改要求和完成时限。

“如清洁不到位、垃圾乱扔等问题，要求管护员在2小时内整改完毕；水龙头损坏、感应器故障等较复杂的问题，则要求维修单位在4小时内到场维修，半天内整改到位；管道爆裂、水质污染等重大问题，协调相关部门在24小时内解决。”何青遥告诉记者，整改完成后，责任单位需在工作群上传整改前后的对比照片，对工作群中上报的问题，建立“整改台账”，实行销号管理，确保问题不解决不销号。

洗手台的管护过程中，也存在着诸多难点。在嘉和市场招商办公室，工作人员告诉记者，市场内共有四座洗手台，其中卫生间有两座，市场两个大门各有一座。自洗手台建成后，不少人在洗手台处洗菜、洗拖把，甚至还有周围的居民带着水桶到这里接水带走，用水量非常大，而且洗手台台面到处都是泥巴、菜叶。无奈之下，市场工作人员只能将洗手台的水阀关小，让水流变小，同时，在洗手台旁增加了一个水龙头，并安装了刷卡取水设备。“目前，办出的取水卡不到20张，用水量大幅减少，洗手台也干净了。”市场工作人员说。

红塔区综合行政执法局工作人员透露，部分社区、居民小组自建自管的洗手台存在资金投入不足问题，导致卫生状况时好时坏；还有老旧小区改造过程中，也会存在因水管线路改变，少部分洗手台暂时无法使用的情况。

“这些问题一经发现，都会及时反馈到‘工作群’，并得到解决。目前无法使用的洗手台数量仅为个位数。”何青遥介绍，每座洗手台每年会产生一定水电费和维修费用。由于纸巾、洗手液等耗材损耗量较大，暂时只能不定期供应，工作重点仍放在保障设施干净整洁与正常运行上。

“未来，我们也会鼓励有条件的产权单位探索多元化运维模式，比如在设施周边合理设置广告位等方式，拓宽运维资金来源。并积极争取将部分维护经费纳入财政保障，进一步强化便民设施的长效管护，以期让便民设施更持久、更洁净地服务市民。”何青遥说。

开屏新闻记者 李春丽

一审 高伟

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主编 林舒佳

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