太无耻！11.11元秒杀小米冰箱竟不发货，官方称系统错误

11.11元抢到小米冰箱，全家请假在家等货，结果第二天被告知：“发不了，补偿30块。”

这不是段子，是真实发生在双十一的荒诞剧。

更离谱的是，小米官方回应轻飘飘一句：“系统配置错误。”仿佛把消费者的时间、信任和期待，当成可以一键撤销的测试订单。

罗女士不是个例。社交媒体上，成百上千人晒出同样遭遇：秒杀成功、收到配送通知、甚至安排家人守候，结果一夜之间订单作废，只换来一个连运费都不够的30元红包。

有人怒斥：“世上最无耻的公司，莫过于此。”

小米当然会辩解：11.11元买冰箱明显不合理，肯定是系统出错，消费者这是“薅羊毛”。可问题在于，活动是你们发起的，页面是你们设计的，倒计时是你们挂的，现在说“错了”，就把责任全推给用户？

消费者凭什么相信那是“错误”？页面没写“价格可能有误”，没弹窗提示“以实际为准”，反而在下单后主动打电话确认配送时间，这不叫失误，这叫诱导成交。

法律上早有定论：电商促销中，只要用户成功下单并支付，合同即成立。商家不能以“标错价”为由单方面取消，除非能证明存在重大误解且及时纠正。

而小米呢？先让你下单，再让你等货，最后轻描淡写一句“发不了”，连正式道歉都没有，只甩个30元红包打发叫花子。

这哪是补偿？而是羞辱。

更讽刺的是，同款冰箱正常售价近800元，秒杀价11.11元虽低，但并非毫无逻辑，双十一本就是“极限折扣日”，平台常有1元秒杀、0.01元试用等活动。用户合理期待“品牌让利”，却被反咬一口“钻空子”。

而小米的处理方式，暴露了其骨子里的傲慢：你的时间不值钱，你的信任不值钱，你的愤怒更不值钱。

30元能干什么？只够请快递员喝杯奶茶，却想买断一个家庭对品牌的全部好感。曾经那个喊着“和用户交朋友”的小米，如今连基本契约精神都不要了？

有人说：“这么低的价格，明显是bug，不该占便宜。”可消费者又不是程序员，怎么判断是不是bug？

看到官方旗舰店活动预告，看到倒计时结束自动跳转成功页面，看到物流信息生成。这一切，都是平台主动传递的“交易已完成”信号。现在出事了，就说“不算数”，那以后谁还敢信任何秒杀活动？

长此以往，受伤的不只是米粉，而是整个电商生态的信任基础。当企业可以随意以“系统错误”毁约，用户权益就永远悬在空中。

小米若真讲诚信，就该二选一：要么履约发货，哪怕亏本，也守住口碑；要么公开致歉，按市场价差额赔偿，而不是拿30元敷衍。

可惜，它选了最廉价的方式，用法务话术切割责任，用“系统错误”掩盖运营漏洞，用30元测试用户的底线。

但别忘了，流量时代，人心比算法更敏感。今天你用30元打发一个用户，明天就会有一千个用户用脚投票。

“德不配位，必有灾殃。”

当一家公司连最基本的履约勇气都没有，再多的营销狂欢，也不过是沙上筑塔。