京东启动“求真官”计划：十万用户盲测构建真实评价体系

在本地生活服务领域竞争白热化的背景下，京东集团今日宣布推出“京东点评”平台，并同步上线“京东真榜”，启动十万名“求真官”招募计划。

该计划通过“AI+真实用户”双轮驱动模式，以“万人共荐，不说假话”为核心理念，旨在破解当前消费评价领域“刷分”“虚假宣传”等痛点，重塑行业信任机制。

“真榜”模型：AI大模型+复购数据+用户盲测

京东真榜的独特性在于其构建了“AI全网评+复购+用户盲测”的三维测评体系。其中，国内首个专为榜单打造的AI大模型“AI全网评”成为技术核心，该模型每日可处理数亿条评价数据，通过语义分析、情感识别等技术，从海量信息中提炼出客观、全面的消费参考。

例如，在美食榜单中，AI模型可结合用户对菜品口味、性价比、服务体验的多维度评价，生成动态更新的推荐逻辑。

复购数据则依托京东超7亿年活跃用户的真实消费记录，筛选出持续受消费者认可的“招牌好物”。以餐饮行业为例，某川菜品牌若在京东外卖平台连续3个月复购率位居前列，其招牌菜“麻婆豆腐”将自动纳入真榜候选池。

用户盲测环节则通过“买吃分离”机制确保评价纯粹性。十万名“求真官”在参与盲测时，菜品随机分配、用户盲吃评价、官方客观记录，剥离品牌溢价、环境氛围等外部干扰。首期活动将于北京启动，覆盖西北菜、川菜、鲁菜等8大主流菜系，入围菜品需同时满足AI评分、复购率、盲测得分三重标准。

“求真官”权益与责任：免费体验需守“三真原则”

京东面向全社会开放“求真官”招募，不限职业与年龄，入选者可享受免费餐饮、酒店住宿、景点门票等权益。例如，参与北京首期盲测的用户可免费体验人均消费300元以上的高端餐厅，并获得京东旅行提供的三亚五星级酒店住宿券。

但权益伴随严格责任。求真官需签署“三真承诺书”：行为真实（不接受商家利益输送）、立场真实（不因个人偏好扭曲评价）、表达真实（描述细节需与体验一致）。京东将通过AI监控评价内容一致性，若发现虚假反馈，用户将永久失去参与资格并承担法律责任。

当前，部分平台通过“付费上榜”“刷分冲榜”等手段制造虚假繁荣，导致中小商家陷入“不花钱没流量，花钱未必有效”的困境。京东真榜以复购率和真实用户评价为核心指标，为低调经营、品质过硬的“宝藏店铺”提供突围机会。

例如，某北京胡同内的私房菜馆因拒绝参与刷分，长期排名靠后，但通过京东求真官盲测，其“老北京炸酱面”因面条筋道、酱料醇厚获得9.2分高评，成功入选真榜，周末客流量激增300%。京东零售CEO辛利军表示：“我们希望让评价回归消费本质——用户因真实而选择，商家因品质而被看见。”

从“卖真货”到“做真评”，构建本地生活新生态

京东点评的上线标志着其本地生活战略的全面升级。此前，京东已通过“品质外卖”切入赛道，此次以评价体系为支点，联动京东外卖App、七鲜咖啡、京东旅行等业务，形成“点评+交易+履约”的闭环生态。例如，用户在浏览真榜美食榜单时，可直接跳转至京东外卖下单，或购买周边酒店套餐。

行业分析师丛杰指出，京东的“真评”战略或引发连锁反应。若其模式验证成功，其他平台可能被迫跟进，推动行业从“流量竞争”转向“价值竞争”。而京东凭借7亿级用户基础和AI技术壁垒，有望在本地生活领域构建差异化壁垒，为消费者提供“省心决策、放心消费”的一站式服务。