近日,一名广东网友称其在某平台上打了一辆网约车,下车约10分钟后发现自己的手机遗落在车内。于是她通过朋友手机与司机取得联系,司机称正在接单,把手机送回来的经济损失将近100元。
网友提出可以支付100元,希望司机取消订单把手机送过来。司机表示如果这时候取消订单其他乘客会投诉,平台也能判责,需要网友向他微信转账150元,并说“不给不知道手机要到哪里了。”
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网友纳闷了,3公里的折返动辄收费150元,这是网约车的“行规”吗?帖子一经发出就引发热议。
有网友认为,3公里索要150元的归还报酬太过分,按照现在的行情150元司机得跑4小时。
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也有网友表示,手机对于个人来说是贵重物品,而且是自己掉的手机,求人帮忙150元在合理范围内,还有给了司机200元的。
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有司机评论道,这个平台取消订单罚款很严重,说不定赔了夫人又折兵,自己赔了钱不说,扣分也影响后续接单。
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对此,有律师指出,在该事件中,3公里距离所产生的交通成本和误工成本(如油费、时间成本)通常远低于150元。司机索要的费用明显高于其实际支出的必要费用,属于不合理的高额索要,涉嫌变相侵占乘客财物。
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虽然律师150元超过合理范围,但很多时候送回手机要给100-200元已经乘客“行规”。前不久,一位同样丢过手机的河南网友分享了自己的经历:本来想着给司机辛苦费66元,司机却说苹果手机行情200元,普通手机100元,这是什么行规?
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评论区也让人大开眼界,有网友表示华为折叠屏要300元,还有最新款的苹果手机给了600元。
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大多数网友表示,送回费用根据手机的价值和司机路程来定,双方都没意见就没有问题。
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实在协商不下,还有一个不花钱的办法,让司机放在距离自己最近的派出所,乘客自己过去拿,这样双方都不用为自己的失误买单。
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但是这样又会引发师傅忙着接单没空去派出所,乘客打车去派出所太远等一系列问题。
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网络上就有司机分享了自己给乘客送手机的奇葩经历,跑了18公里,乘客说好给20块钱,送到了反而被骂,“说这是司机应该做的!”
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“我被坑过,送之前答应给200块钱的,送到人家拿着手机走了,报警也没用!“一名司机表示,从此以后丢手机一概不送,除非先给钱!
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态度很重要,有司机坦言自己跑了2年网约车,起码丢了10部手机。态度好、距离也合适的话,给不给路费都送过去。
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除了价格是否合理,司机师傅们都提到了一个很关键的问题:态度。如果乘客觉得司机为自己服务是天经地义的,或是送到了出尔反尔,那自己也没必要客气。这笔由乘客支付的送手机费用,在一定程度上是赔偿司机的损失,更是乘客和司机之间的”信用金“,需要双方共同遵守。
考虑到司机接单情况和路程的远近,大多数网友认为司机折返送手机收费是合理的。在不破坏市场、不超越道德底线的情况下,乘客拿到手机、司机也不至于损失太多,就是最好的结果。
各位司机师傅有没有遇到乘客丢手机在车上的情况?欢迎在评论区分享!
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