AI驱动垂直市场的商业变革与未来机遇

在思考商业世界中AI的实际应用时，我们有很多不同的方法角度可以选择。我们可以通过检视市场来发现机会所在，或者解决客户的痛点。我们可以设计出让利益相关者或消费者感到"惊艳"的产品。我们也可以尝试预测2年、5年、10年后的发展趋势，这正是思想领导力的体现。

或者我们可以运用各种专业术语。我们可以观察AI在SaaS B2B关系中的应用，在采购和投资回报率的交汇点。我们可以思考如何在大语言模型中部署3PL策略工具，将模型蒸馏技术移植到平台中。

好了——这些专业术语可能已经够多了。另一个选择是跟随我最近听到的关于商业投资回报率的对话方向。其中一个就是"垂直"市场。

什么是垂直市场

当人们谈论垂直市场时，他们指的是什么？

作为一名英语学习者，而非企业术语专家，你可能会认为垂直市场就像摩天大楼一样向上扩展。

实际上，人们所说的垂直市场是指服务于特定"垂直"领域或换句话说，某个特定商业部门的市场。

"垂直市场是专注于特定细分领域的专业商业部门，公司为特定客户群体的独特需求量身定制产品和服务，这与服务于跨行业更广泛受众的水平市场不同，"Investopedia的Julie Young写道。"针对垂直市场可以提供更深的专业知识和潜在的更高利润率，比如专门为医院或金融公司构建的软件。然而，垂直市场往往市场规模有限，进入门槛较高，既创造了专注的机会，也带来了更激烈的竞争。"

我在阅读这段文字时遇到了困难，所以我请ChatGPT简化了两次。以下是结果。

"垂直市场是指企业专注于一种特定类型的客户。例如，只为医院制作软件，而不是为所有类型的公司制作。这样做的好处是你非常了解这类客户，但购买者更少，进入市场的挑战更大。"

当你要求再次简化时，会得到这样的结果：

"垂直市场是指企业专注于一种客户类型。例如，专门为医院制作软件。这更加专业化，但客户数量更少。"

这样就清楚多了。

将AI应用于垂直软件

因此，他们之所以称之为"垂直市场"，可能是因为它在多个层面上服务于单一明确定义的业务类型。那么，"垂直软件"就是指服务于特定垂直领域或客户群体（如医院）的软件。

基于这一理解，我想与您分享我最近在斯坦福参加的一个小组讨论，题为"应用AI：将行业转化为创新引擎"，一系列专家就此进行了讨论。小组成员包括Mayfield的Sri Pangular、DigitalOcean的Bratin Saha、Link Ventures的Lisa Dolan和Neo4J的Philip Rathle。（声明：我也参与了Link Ventures）。

讨论开始时，小组谈论了工作流程、培训和知识工作自动化，这些正在快速发生，为各种垂直领域或商业领域提供软件的背景下。

Dolan谈到了过去的培训方式：

"如果你还记得，当你培训初级员工时，在他们掌握基础工作之前，你不会允许他们进入下一个级别，"她说。"所以我们需要做的是在企业中真正培训我们的智能体，就像我们培训初级员工一样，然后企业会获得信任，企业将真正能够在不同的垂直领域推广应用。"

"这是第一次，通过生成式AI和大语言模型，你真正能够自动化知识工作，"Saha说，并提到了几个相关领域：医疗保健、金融和法律等。

"员工或知识工作的平均成本相当高，"他继续说道。"所以如果你能自动化其中一部分，投资回报率就在那里。"

寻找核心应用

"就日常流程而言，有很多节省成本的机会，"Rathle说。"但真正的价值所在，是在核心领域、核心应用中，那里的风险很高。因此，按照定义，当风险很高时，一个好答案的质量非常有价值，而一个坏答案的影响可能相当有害。"

后来，Dolan平衡了这种思维方式，建议一方面，那些在CRM或其他孤立的ERP组件上尝试的人并不在前沿，但自动化集中化流程至关重要，同时也承认"我们必须先学会走路，然后才能跑步"。

小组还讨论了定价问题。

"最终，需要做出选择：你是水平化的吗？还是垂直化的？"Rathle说。"垂直化的美妙之处在于：你在技术栈中位置越高，越接近最终客户，你就越被认为在创造大部分价值，你就越能让人们接受新型的基于价值的定价模式。"

Dolan谈到了从基于席位的定价向吞吐量定价的转变，你可以在视频中听到她详细分析。以下是她对这一思路的总结：

"我想说，我们看到大多数可能只是包装器的公司最终将大部分'利润'让给了Claude……正在寻找那些真正拥有客户的公司，"她说，"这意味着拥有工作流程，然后是学习过程，所以他们不断迭代他们的模型并随着时间自主学习，但你需要拥有客户才能有效地做到这一点。"

Rathle表示同意：不要像定价人类那样给AI智能体定价。

"你不知道几年后会有多少人在工作的另一端，"他说。"我已经看到一些大公司按智能体收费，把AI智能体当作人类席位对待。买家真的不喜欢这样。你可能陷入各种定义上的模糊性。所以从长远来看，这不是一个可持续的模式。"

队友，而非工具

最后，作为主持人的Pangular问及如何让AI成为企业的"队友，而不仅仅是工具"。

"我认为这将是一个连续过程，"Saha说。"你从AI作为工具开始，从它作为一个非常非常好的工具开始，然后慢慢地，它更像一个队友。因为我认为，在你委托什么样的任务以及你得到什么样的答案方面，存在信任因素。"

还有……

"我认为这是一个连续过程，"他重申道。"你从一个点开始，然后你委托越来越多，你越来越密切地合作。最终，你到达一个点，一些真正的任务被移交，然后它就是一个真正的队友。然后，就组织结构而言，你可能最终会遇到一个人也在管理很多智能体的情况……这可能就是我们最终的状态。"

所有这些都突出了关于AI对商业影响的一些基本或可能更高级的想法。人们将会自动化，或被自动化。企业将希望分析成本节约。智能体将变得更加复杂。在这一切中，我们将继续思考利用这项技术的正确方式，说到底，它确实是非常强大的东西。

Q&A

Q1：垂直市场是什么意思？

A：垂直市场是指专注于特定细分领域的专业商业部门，企业为特定客户群体的独特需求量身定制产品和服务。例如，专门为医院制作软件，而不是为所有类型的公司制作。这样做的好处是你非常了解这类客户，但购买者更少，进入市场的挑战更大。

Q2：AI在垂直市场中如何改变定价模式？

A：传统的基于席位的定价正在向基于价值和吞吐量的定价转变。专家建议不要像定价人类那样给AI智能体定价，因为这不是可持续的模式。垂直化的美妙之处在于，你在技术栈中位置越高，越接近最终客户，就越能让人们接受新型的基于价值的定价模式。

Q3：AI如何从工具转变为队友？

A：这是一个连续的过程。首先AI作为一个非常好的工具开始，然后慢慢地变得更像队友。这涉及信任因素，包括你委托什么样的任务以及得到什么样的答案。最终，当一些真正的任务被移交给AI时，它就成为真正的队友，人类可能会管理多个AI智能体。