内蒙古阿荣旗：“数字门牌”激活基层治理新效能

内蒙古阿荣旗那吉镇幸福社区紧扣“数字赋能基层治理”方向，创新推出“数字门牌+码上服务”治理模式，将100余项便民服务延伸至居民家门口，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，让基层治理既有精度更有温度。

“以前上班没时间去社区反馈问题，现在扫码就能上传诉求，还能实时看进度。”那吉镇鹏泰柒号院居民侯东亮说。此前，他因工作时段与社区服务时间重叠，楼道杂物堆放问题迟迟未解决，如今通过“数字门牌”扫码上传现场照片，社区网格员联合执法部门、物业很快上门清运，楼道恢复整洁通畅。

阿荣旗市民正在扫码数字门牌。齐海洋摄

这枚贴在居民家门口的“数字门牌”，整合了政务服务、医疗健康、养老服务等七大类100余项服务，居民扫码即可了解党务居务、预约服务、上报诉求。针对老年人等群体，社区网格员还上门帮扶医保认证、低保核对等操作，确保数字化服务“不落一人”。

幸福社区构建“线上响应+线下跟进”机制和“收集—协调—办理—反馈”闭环流程：居民扫码上报诉求后，社区后台即时提醒，工作人员线上答疑、线下核实，联合多部门协同解题。25名党员干部下沉一线，截至目前已妥善解决44件群众急难愁盼问题。

幸福社区工作人员为社区老人办理医保认证。齐海洋摄

数据显示，该模式推行后，幸福社区诉求响应时间平均缩短60%，事项办理效率提升50%，群众满意度从83%跃升至97%。“我们以数字化方式摸清群众‘需求牌’、整合资源‘供给牌’，让便民服务从‘等上门’变为‘送上门’。”那吉镇党委宣传委员穆丹丹表示。(李滢、齐海洋)

来源：阿荣旗委宣传部