江苏
市民吐槽
满怀期待去盐都区大纵湖旅游度假村玩，结果因为临时有急事，车子在景区停车场停了还不到十分钟就准备走，却被工作人员拦下要求交停车费。对此，我我提出异议，解释停留时间极短，且并未享受实质性的停车服务，希望能酌情处理。
结果，工作人员态度特别强硬，不仅拒绝沟通，语气还冷漠生硬，完全不管合理诉求，一点商量的余地都没有。这次十分钟的停车经历，因为不合理的收费规定和工作人员的差服务，让整个旅行都败了兴。希望度假村能重视这个问题，优化停车收费规则，好好培训员工，提升服务质量。
不到十分钟，就收停车费是否合理？当下多数景区为方便游客临时进出，都会设置15-30分钟的免费停车时段，既贴合实际需求，也彰显人文关怀。大纵湖作为知名旅游度假村，为何未设置此类弹性规则？十分钟的短暂停留便强制收费！
服务行业以“尊重游客、解决诉求”为核心，工作人员面对游客的合理异议，不仅不耐心沟通解释，反而态度强硬冷漠，这是否反映出景区对员工服务培训的严重缺失？如此“冷冰冰”的服务，与景区打造的旅游品牌形象是否背道而驰？
对于景区而言，口碑是最宝贵的无形资产，而口碑的积累，恰恰藏在停车收费、人员接待等一个个细节中。大纵湖旅游度假村的十分钟收费事件，看似是小事，却伤害了游客的信任，也损害了自身的品牌形象。
希望大纵湖景区管理层能正视此次事件，正视游客的合理诉求，真正将“以游客为中心”落到实处，唯有如此，才能挽回游客信任，让景区在文旅浪潮中走得更稳、更远。
停车仅十分钟，
强收费用不松。
服务冷硬无暖，
游兴瞬间成空。
来源：网络丨编稿：刘姐丨审核：蔡哥
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