数字金融赋能，佛山建行全力支持地方高质量发展

“为了提供高质量金融服务，金融系统要着力做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章”。在中央金融工作会议上，总书记对做好“五篇大文章”作出重要部署，擘画了以金融高质量发展助力国家重大战略实施和强国建设的宏伟蓝图，指明了金融支持经济高质量发展的发力点和经济金融结构优化的基本方向，是新时代新征程金融服务实体经济高质量发展的根本遵循和行动指南。作为国有大行，中国建设银行佛山市分行（以下简称“佛山建行”）以党的二十届四中全会和中央金融工作会议精神为指引，积极培育和弘扬中国特色金融文化，加速发力深耕数字金融，积极探索数字金融新模式，为数字化技术创新金融业务、优化金融服务探索更多可行的应用场景，助力金融业务和服务实现智能化和自动化、不断提升金融服务的普惠性和便捷性、促进金融行业的跨界融合和生态共建。

数字金融传递金融服务温度

“当前数字化与老龄化交汇，解决好老年人数字金融服务的问题，是落实数字中国战略的应有之义，也是银行履行社会责任担当、服务老年客群的重要举措。”在佛山建行相关负责人看来，以“数字金融”为抓手，有望帮助老年客户跨越“数字鸿沟”，享受数字化带来的便利服务。

聚焦老年人等群体金融需求，佛山建行打出电话渠道“语音导航智能识别身份+适老关怀服务按键菜单+优先接入人工服务”组合拳。借助数字技术，如语音导航机器人通过进线手机号、账号、身份证号等信息，智能识别老年人身份，为老年客户提供人工绿色通道。

为解决老年群体在使用智能技术方面遇到的困难，建设银行积极响应号召，推出手机银行“大字版”老年版，通过放大字体、简化页面、语音导航、一键直达常用功能等贴心设计，大大降低了老年人使用手机银行的门槛，助力银发客群轻松拥抱数字生活，共享科技发展的红利，传递了金融服务的温度与包容性。

此外，佛山建行还针对老年客户设计专属IVR按键菜单，将人工服务入口优先展示，并部署老年客户的常用功能服务，如余额、明细、开户行查询、缴费、转账等，降低老年客户使用智能服务的难度。

数字金融助力乡村振兴

“农村金融往往具有需求金额小、抵押担保难、贷款成本高、信息不对称等特点，要强化涉农金融服务，破解涉农主体授信难题，银行发力数字金融尤其重要。”佛山建行相关负责人表示。往哪个方向发力？怎么发力？成为佛山建行以数字金融赋能乡村振兴需要解答的两大难题。据了解，佛山建行多年来一直坚持推动乡村振兴“裕农通”品牌建设，解决农村金融服务最后一公里的问题，350个服务点覆盖全市330个村级机构，为累计超过30万户农户客户提供了包括民生缴费、万村增金、农户信贷、社保便民等超百项综合金融服务。

缓解农村居民融资难，是佛山建行以数字金融赋能乡村振兴寻找的工作突破口。“技术改造、渔塘改造都花了大几百万啦，要是没有建行的渔业贷，真的很难上好这个台阶。”三水区大塘镇的一位“渔二代”点赞佛山建行破解涉农主体融资难题的成效。三水渔业转型面临资金需求大、回报周期长的难题，佛山建行创新推出渔业贷产品，结合信用、农担公司增信、农险增信等多种模式，助力“鱼出三水”品牌打造。

这是佛山建行“政府担保+金融创新”双轮驱动服务模式的生动写照。在产品端，该行依托“小微快贷”“裕农快贷”系列产品，推出“普惠农担贷”“粤兴贷”等专属服务。其中“粤兴贷”以信用、担保、抵质押等多元方式满足差异化需求，最高额度达1000万元。截至目前，该产品累计投放超20亿元，当年新增2.15亿元。在流程优化方面，该行设立“粤兴贷”专属审批通道，涉农支农贷款利率最高下降30个基点，免收手续费，为企业“减负续航”。

数据赋能驱动服务升级

驾校经营不善倒闭、网络虚假宣传、乱收费等乱象，一直影响市民学车质量及满意度，但这些“老大难”问题，却被佛山建行以“数字金融”轻易化解。

“报名、练车、约考好方便，学费都是学完再划拨驾校的，很放心。”对佛山建行协助搭建的“佛驾无忧”平台，学员廖先生竖起大拇指点赞。针对驾培机构监管难、学员资金安全性低的难题，佛山建行强化数字金融赋能，运用金融科技搭建广东全省首个“数字账户+龙存管”资金监管平台方案。区别于同业“以第三方存管专用账户为载体，先统一收款后再清分”的资金存管方案，佛山建行的方案在创新采用“以个人账户为载体，先冻结托管后清分”的模式，在兼顾实际操作便捷性的同时，大大提升了学员资金安全性和驾校资金利用效率。

类似“佛驾无忧”平台的例子并不是个例，在佛山建行，以数字金融优化对公账户服务等复杂业务流程的痕迹同样清晰可见。自去年以来，客户尽调过程复杂、开立流程环节多、办理时间跨度长等客户服务痛点问题在佛山建行已不见踪影。“单位客户可通过多种线上渠道进行业务预约，实现系统信息比对、风险速查、线上尽调、联动开户等业务全流程的电子化推进。”佛山建行相关负责人介绍。

为进一步优化客户的金融服务获得感，佛山建行围绕“数字化”“线上化”“电子化”三大方向重构业务流程、强化信息复用、精简业务凭证，各环节处理实现信息复用最大化、输出无纸化，大大缩短业务人员处理时长，全面提升客户免填单体验和等待时长。在数字金融的赋能下，目前佛山建行线上预约开户、预约联动开户、线上尽调的应用率均已达标100%，开户及产品签约相关申请书及其他业务凭证的无纸化应用率超97%，让客户体验感更优。

数字金融提升服务能力

除了金融服务的优化升级，科技创新同样离不开数字金融的支持。

作为佛山推动传统产业转型升级的“关键一招”，科技创新具有投入大、周期长、风险高等特点，佛山建行相关负责人表示，科技企业特别是中小型科技企业融资需求旺盛，但以往金融机构出于盈利性和安全性等因素考虑，对初创期的科技企业缺乏服务热情。

近年来，互联网、区块链、人工智能、大数据等技术加速创新，推动了数字金融快速发展的同时，也加强了金融机构助力初创型科技企业发展的决心。佛山建行围绕轻资产、高成长的科创企业，打破传统依赖抵押物和财务指标的授信模式，构建以技术流为核心的专属评价体系。该体系通过量化企业的专利数量、研发投入、技术实力、政府支持及人才团队等非财务指标，将无形资产转化为信用额度，解决科技企业信用积累不足、融资需求难以满足的难题。例如，创新推出 “善新贷”“善科贷”等产品专门服务于这类企业，截至2025年10月，通过该类产品为约1200家科创企业提供贷款超50亿元，其中首贷户占比超50%，以金融活水助力佛山加快培育新质生产力成效显著。

同时该行依托“惠懂你”APP为小微企业提供一站式金融服务，在线申请贷款，系统基于大数据模型进行自动化审批，实现“秒批秒贷”，大幅提升了融资便利性。利用大数据模型精准画像，推出“云税贷”、“商户云贷”等信用贷款产品，依据企业的经营流水、纳税开票等数据为小微企业开辟信贷通道，简化手续，实现即时放款。截至2025年10月末，佛山建行已通过“惠懂你”APP服务佛山地区超11万家小微企业。