医院服务提“智” 患者体验升级

（来源：河北日报）

转自：河北日报

我省两家医院通过国家智慧服务三级评审

医院服务提“智” 患者体验升级

□本报记者 赵泽众

近日，国家卫生健康委医院管理研究所正式发布《关于公示2024年度医院智慧服务分级评估新增三级及以上医疗机构名单的通知》，全国33家医疗机构通过三级及以上评估。我省两家医院入选，分别为河北医科大学第一医院和石家庄市第四医院。

医院智慧服务分级评估（4S体系）是国家推动“智慧医疗、智慧服务、智慧管理”三位一体智慧医院建设的核心抓手，对医院来说是一个“指挥棒”，最终目的是利用先进信息技术，不断完善医院智慧服务体系，提升患者就医体验。

我省两家医院能够入选，得益于其在智慧服务建设方面的多项创新举措。智慧服务的关键是信息化建设，不仅要将信息技术应用于患者就医全流程，还要能为患者提供更加个性化、精准化的服务。

河北医科大学第一医院通过引入先进的人工智能技术，构建了高级临床决策支持系统（CDSS），显著提升了诊疗的精准度和效率。利用人工智能等信息技术，该院还实现了智能化导诊、候补挂号、AI预问诊等诊前服务，AI云陪诊、智慧导航、消息推送等诊中服务，以及AI智慧随访、互联网医院等诊后服务，为患者提供了全流程智慧化就医体验。

石家庄市第四医院十分重视智慧服务分级评估及“543”（电子病历5级、互联互通4级、智慧服务3级）建设目标的达成。2024年，该院对照智慧服务3级评估中所涵盖的诊前、诊中、诊后、全程、基础与安全5个类别共17个项目的标准，完善了消息推送、院外转诊、医技预约、智能导航等全流程便民功能。同时，以电子病历5级建设实现了诊疗信息全程数字化管理，以互联互通4级建设打破了信息壁垒，最终全面达成“543”目标。

我省两家医院通过智慧服务评估，意味着在医疗数据互通、服务流程优化、诊疗质量提升等方面迈入新阶段，为区域内医疗机构信息化建设提供了可借鉴的实践经验。

近年来，我省积极推进互联网医院建设，大力发展远程医疗服务，加快推进医疗健康各领域与互联网深度融合。截至今年7月，我省已建设82家互联网医院。

在智慧就医方面，我省在微信“河北智慧健康”平台上，嵌入了全省医院预约挂号功能，将全省开展预约诊疗服务的二级以上公立医院全部接入到平台上，通过省级统筹拆除医院间的“数据围墙”，用技术重构就医全流程。

今年，我省持续推进5G智慧急救服务，利用5G移动通信、车载医联网等信息技术，对院前急救车辆进行数字化升级改造，并使其与医院急诊系统、HIS（医院信息系统）等互联互通，推动实现“呼叫即抢救，上车即入院”。