快递员送错快递被杀，几百米的偏差不该用生命来弥补

快递送错几百米，竟让一个30岁的快递员丢了命——这则新闻让人心里堵得慌。快递员小李，因为送错快递被杀。

据上观新闻“新民眼”报道，事情是这样的：10月17日晚上7点左右，小李因为系统定位偏差，将包裹误投到距离收件人家几百米外的位置。谁能想到，一个原本打个电话就能解决的误会，最后会以如此惨烈的方式收场？

最让人难受的是，这件事本不该走到这一步。几百米的距离，在现代物流里真的不算什么大错。可偏偏遇上了二话不说就拔刀的冲动。这背后，是不是有些人早就习惯了把快递员、外卖员这些服务者当成“呼之即来、挥之即去”的工具人？忘了他们也是别人的儿子、丈夫、父亲，也是有血有肉、有尊严的人？

我们身边这些风里来雨里去的服务者，每天扛着压力奔波，却常常得忍受莫名其妙的火气、恶意投诉，甚至人身攻击。当“顾客是上帝”被曲解成“我花钱我就是爷”，当一点小事就能让人对服务者恶语相向——这样的环境，迟早还会出事。

更值得反思的是：为什么技术出的错，最后全让快递员一个人扛？系统定位不准，平台没有及时纠错；客户联系不上，也没有备用方案。一出事，只剩快递员独自面对客户的怒火。算法越来越聪明，可快递员的压力却越来越大；系统不断升级，但一出问题，永远是基层劳动者背锅。这种真的合理吗？

这起悲剧也暴露了一线服务者安全保障的缺失。快递员、外卖员每天进出无数陌生小区，接触各色人群，风险本来就不小。可很多平台的安全培训，除了“注意态度”“别跟人吵”这类空话，真正有用的应急措施、危机处理机制，几乎都是空白。遇到危险跟谁求救？冲突升级时平台能不能及时介入？这些问题，很多从业者自己都答不上来。

30岁的小李，是家里的顶梁柱，是父母的寄托，是孩子的依靠。他的离去，毁了一个家，也给我们所有人敲响了警钟：这些一线服务者不是“送货机器”，他们是撑起这座城市正常运转的人。尊重他们，就是尊重我们自己；保护他们，也是在保护这座城市的温度。

要改变现状，需要我们一起努力。作为普通用户，我们能做的其实很简单：快递晚到一会儿，说声“没事儿”；外卖洒了汤，别急着差评。多一份理解，少一点苛责。将心比心，谁也不容易。

对企业来说，平台必须把员工的安全当回事：培训不能走过场，要教他们怎么应对冲突、保护自己；要设立紧急支援通道，纠纷发生时第一时间介入；更不能把技术的锅全甩给快递员，算法和管理模式都要更人性化。

社会和政府也需要行动起来：完善劳动保障，严惩暴力行为，通过宣传让“尊重服务者”成为常识，而不是口号。

几百米的快递偏差，不该用生命来弥补。当我们享受着送货上门的便利时，别忘了背后是无数默默付出的劳动者。别让小李的悲剧重演。愿每个靠双手吃饭的人，都能被温柔以待；愿我们的城市，真正成为让劳动者感到安全、温暖的地方。