如何成为96户居民的“社区合伙人”？来看这位业委会主任的“信任经济学”

在城市化进程迅猛发展的当下，众多始建于上世纪末的老旧小区正遭遇相似的困境。然而，在展望大厦这个仅有96户、建成已有二十余年的小区中，75岁的业委会主任徐德树却耗时6年，谱写了一段从“无人问津”到“齐心协力”的社区治理佳话。鲜为人知的是，这位社区治理的行家退休前曾供职于上海第七构件厂，多年的建筑工程项目经验，为他解决小区治理难题提供了独到的优势。

打开百度APP畅享高清图片

“你们看的pp管，差0.1厘米价格都不同”

当小区遭遇污水管大面积损坏危机时，业主们对物业的材料报价充满质疑。这时，徐德树的专业背景发挥了关键作用。

“我和居民们解释，你们在淘宝上看的pp管，哪怕相差0.1厘米，价格都完全不同。”徐德树用他熟悉的工程语言耐心分析，“还要算上人工费，也要允许物业赚到钱。”

这位老工程人的话格外有分量。居民们信任他的专业判断，更信任他多年来为小区服务的一片热心。

有业主感慨：“徐主任在，我们特别安心。他懂行，又真心为我们着想。”

从“独角戏”到“协奏曲”的转折

污水管危机，成为徐德树社区治理理念的转折点。面对维修资金告急的困境，这位有着工程背景的业委会主任没有选择常规的“等靠要”，而是运用专业知识和沟通智慧，搭建起多元共治的平台。

楼道堆物整治的“三步工作法”

楼道堆物整治，这个让无数小区管理者头疼的难题，在徐德树这里却有了不一样的解法。他总结出的“三步工作法”——倾听、协商、巩固，体现的是刚柔并济的治理艺术。

部分装修住户临时堆放的问题，他甚至临时腾出业委会办公室供其周转。这种既坚持原则又充满人情味的工作方式，让整治工作顺利推进且至今未出现反弹。“治理不是简单的清理，而是要建立共识。”徐德树如是说。

如今在这个小区，发现问题—充分讨论—达成共识—共同维护，已成为解决公共事务的固定模式。

6年实践中，徐德树重新定义业委会主任角色，他既是“工程顾问”，更是居民共建“牵头人”。他用专业的素养和朴素的语言诠释着对社区治理本质的理解，即搭建沟通平台、激发居民参与、平衡原则与人情。在96户居民的小型社会里，他用行动证明：真正的社区治理既需专业知识，更需温暖人心，才能让居民有归属感和价值感。这位老工程人用智慧为老旧小区治理困境点亮明灯。

（资料来源：天目西路街道）

上观号作者：上海静安