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“你人还没走,我就开始给你上香了”。
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美团给饿了么开了“追悼会”
能把“追悼会”开得这么肉麻、这么煽情、这么暧昧,也是活久见了。
还没把朋友“送走”,先把“鲜花”送到了。还是一朵朵大大的表“白”花。

真的,不是我不明白,这世界变化快。
话说今天经历的这件事,再次让我眼界大开。
本来只想好好点个外卖,结果莫名被卷入了一场“大戏”。
主角是美团外卖。
事情是这样的的,今天打算点个外卖,打开美团吓一跳,看到了这个:
美团致敬“蓝朋友”,送出1000万朵花,还写了封肉麻的感谢信:
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羊毛党,管不住手啊,点开一看,送的是带“花”的东西,鲜花饼、五花肉串、花生等,准确来说,是满减优惠券:
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再点开,原来仅限到店自取:
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不出所料,又在虚头巴脑地“套路”我,早就见怪不怪了。

让我出乎意料的是,美团这场名为《感谢陪伴,老朋友致敬专场》的活动,高调“致敬蓝朋友”,还要送出1000万朵“花”。
再看这海报上,代表美团的“黄手套”与“蓝手套”,正“依依不舍”地击掌,联想到最近、等一系列动作:
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这蓝朋友,到底是谁,真的好难猜呀。

随附的感谢信,更是“深情款款”:
“亲爱的蓝: 展信安,感谢12年的相伴。
纵然从此不再并肩,但请相信:真正的色彩,从不在融合中迷失,而是在独立中绚烂。
愿你在深海依然深邃,在晴空永远自由。
永远记得你的 黄”
肉麻、暧昧、煽情。
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这场面,乍一看,似乎是友商间的惺惺相惜。
但结合背景看,味道就不太对了。
在饿了么改名淘宝闪购这个微妙的节点上,美团的“致敬”来了。
就像有的网友说的,“你人还没走,我就开始给你上香了”。
与其说是感谢致敬,倒不如说用微博热搜的话来说,那叫
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美团这波操作夺笋呐,是挑拨离间,落井下石,还是趁火打劫?
对美团来说,这是一招“妙棋”吗?
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“人家秋雅结个婚,你在这又唱又跳”
我一直觉得外卖平台用户缺乏粘性和忠诚度。
大部分人的心理可能就是,反正上面商家都大同小异,谁家便宜,谁家实惠,我就选谁,今天A便宜,B贵,我今天就选A;明天B便宜了,我就选B。
大家对美团“阴阳”饿了么这事的态度,再次验证了我的猜想。
有人说,人家秋雅结个婚,你在这又唱又跳:
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有人说,恋爱脑别做生意,人家只是换了身衣服:
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有人说这是在给自己开追悼会吧:
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有人说这么挑衅阿里,是不想活了吗:
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有人说还是美团会整活:
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有人说闪购挺好,比饿了么顺口:
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有人说美团在请大家吃席:
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有人说饿了么唯一的用途是淘宝闪购出问题时,联系客服:
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有人说饿了么不是死了,是更强大了:
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有人说外卖大战后,美团就没用过了,京东淘宝更香:
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有人真以为俩家表白呢:
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有人说好讨厌这种虚伪的表达 :
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有人说饿了么不只是换了名字和LOGO而已,这么一改损失很大:
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有人说会不会把饿了么整死,然后美团一统天下:
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有人觉得饿了么改名可惜:
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有人说这叫厚葬敌军具象化:
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有人替饿了么说话,十二年来你真不是个可敬佩的对手:
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有人说 美团急了:
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有人说美团自我高潮:
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有人说淘宝闪购已经成功了:
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有人说改名的影响要从长期看,久了就习惯了:
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有人说美团有什么好幸灾乐祸的,又不是真把饿了么打败了,要面对更强大的淘宝了:
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有人说美团low:
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有人说美团做什么都被骂:
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还有人说有没有可能是双方练手搞事情:
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有人相当渔翁,守株待兔:
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其实包括了两件事,一件是饿了么改名淘宝闪购,有支持者,也有反对者。结果怎么样,还得让子弹飞一会儿。
另一件是 美团给饿了么开“追悼会”,几乎是一边倒的反对声。

正常商战倒也没什么,关键是美团这阴 阳怪气的手法,让人觉得格局没打开,鬼鬼祟祟的,偷感十足。败好感。
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“分手信”,并非信手拈来,经过精心策划
在商业世界里,如何体面地“庆祝”而不显得粗鄙,是门大学问。
美团没有直白地开香槟。
它选择了一种更“高级”的姿态,用最深情的语气,说最“刀人”的话。
我们来翻译一下这封信:
“感谢12年的相伴” (你陪跑了12年)
“纵然从此不再并肩” (你退赛了,我赢了)
“从不在融合中迷失,而是在独立中绚烂” (可你,不就是正在“融合”中“迷失”吗)
“永远记得你的 黄” (赢家永留史册,我会“记得”你的)
这套“话术”,堪称教科书级别。
这也不是它第一次这么做。
美团在香港的品牌Keeta,也曾用“抹泪送别”的创意,送走了对手Deliveroo。

这说明,用“体面”的叙事来确认“对手离场”,是它们精心策划过的“剧本”。
只不过这次,体面不体面,美团说了不算。
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1000万朵“花”的阳谋
如果说“阴阳”的文案是“面子”。
那1000万朵“花”,就是实打实的“里子”。
但等等,这个“里子”才是这次活动最“损”、最“妙”的地方。
首先,这个“花”是双关语。
是“送花”,致敬“老朋友”的仪式感。
是“花钱”,刺激用户消费的优惠券。
仔细看,美团送的“花”是什么?
是“玫瑰鲜花饼”、“五花肉串”、“桂花糕”。
美团说:“蓝朋友,我送你花。” 用户领完券,说:“谢谢蓝朋友,我替你吃了。”
但其次,这个“福利”暗藏玄机。
这些券,不是白给的。
它们大多需要“满38-48元”使用。
最关键的是,它们“仅限到店自取”。
看明白了吗?
这根本不是一个“外卖”优惠,而是一个“到店”优惠。
美团用一场“外卖”大战的胜利宣言,把用户引流到了它的“到店”业务(餐饮团购)。
它不仅“阴阳”了对手,还顺便“算计”了我们这些看戏的。
用最小的成本,撬动了自己另一条业务线。
这哪里是“致敬”,这分明是“一箭三雕”。
公关问题: 宣布胜利,增强品牌归属感。
拉新问题: 用“福利”的名义,“策反”和“收编”摇摆用户。
引流问题: 把外卖的流量,导向到店团购,实现流量闭环。
这1000万朵“花”的方案,真是精明到了骨子里。
送来送去,送的是“花钱”的“花”。
真相大白之后,咱们再来聊聊,美团此举,是“幸灾乐祸”或“落井下石”吗?
是的,这就是一场阳谋。
但在商业竞争的语境下,这不叫“落井下石”,这叫“把握时机”。
美团用一场看似“温情脉脉”的告别,希望为这场长达12年的外卖战争,画上了一个属于胜利者的句号。
从商战角度看,美团这确实是一招“妙棋”。它足够体面,也足够“阴损”;它赚足了眼球,也赚足了实利。
那么,“蓝朋友”是怎么回应的?
它没有回信,也没有哭诉。
当用户在饿了么App里搜索“美团”时,页面会跳出一行字:
“好好吃饭才是正经事”。
这个回应,有点意思。
它不接招,不参与“阴阳”。
而是用一句最朴素的话,把“叙事”拉回了“事实”。
但是让“蓝朋友”有苦说不出、且最扎心的是:你最大的对手,正在用你的“死讯”,办一场盛大的Party。
叠个甲:以上所有内容仅为个人观察,不代表涉事各平台观点。
最后,再说点大实话,说说我是怎么看待外卖大战的:我作为一个点外卖的,看热闹不嫌事大。
我希望,别管是黄朋友,还是蓝朋友,还是 红朋友,大家把事情搞得再大一点,让暴风雨来得更猛烈一些,让选择更多一点,让优惠更多一点,让真诚更多一点。但我可不想和你们搞暧昧。
还有,求求了,别老是玩一些虚头巴脑的雕虫小技,别总想“套路”我。没意思。也没劲。

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