闵行“开店一件事”提速 智能客服助你选好址

“让办事像网购般便捷”，这是上海“一网通办”改革的明确目标。最近，闵行区紧跟全市步伐，上线“开店一件事”应用，14个街镇（工业区）同步设专窗，破解创业者“跑断腿、等得久、材料繁”的老问题，为上海打造“店好开、开好店”的一流营商环境，注入强劲的闵行动能。

在古美路街道城开优享+商场内，华女士的宠物店正紧锣密鼓装修，这个月底，就能迎客。想起前两年开首店时，她直摇头：那时像无头苍蝇般跑断腿、反复补材料，折腾不已。而这次，她头天到古美路社区事务受理中心“开店一件事”专窗交齐材料，隔天就拿到装修许可，惊喜又省心。

这份“丝滑”背后，是闵行区“一网通办”改革的新突破。今年7月份，闵行区率先在古美、新虹街道等三个街镇，开设了线下的“开店一件事”专窗。

“以前开家店，得跑市场管理所、监管中心、管理办三个部门，来回折腾；现在方便多了！”古美路街道社区事务受理服务中心专职副主任曹婉介绍，自7月至今，已有七十多家商户在中心“开店一件事”专窗享受到了“一套材料通办”的便利，成功办结了手续。

原先，开店要跑3个部门、交3套材料；如今，只需跑1个专窗、交1套材料，闵行正推动政务服务，从“能办”向“好办、智办”加速迈进。 “开店一件事”的落地，靠的是打破部门壁垒、理顺架构，让“办事朋友圈”从4个部门扩至11个；凭的是“一窗受理、小组协作、材料内转”，办事时长大幅压缩，最快1天就能完成证照审批备案。更重要的是，创业者还能线上申请，借助AI导航，提前备齐功课。比如，它这里面就会提示，您的这个地址，是不是涉及到禁止的区域内，或者从事的经营活动。

也就是说，创业者只需在一网通办“开店一件事”专栏，输入计划开店的地址，就能立刻查询：哪些业态不能经营，周边有多少同类型店铺也一目了然，开店前期规划更清晰。而这，正是闵行数据实验室与AI大模型的创新融合。目前 1.0 版本已上线，2.0 版本也即将升级迭代。

闵行区数据局局长吴畯介绍，他们正让政务智能体越来越‘聪明’。一方面会持续盘活业务数据、做精数据应用，再反哺大模型推动智能体迭代升级，朝着选址选店100%精准的目标靠近；另一方面，将整合个人填报数据与部门审批数据，减少个性化字段重复填写，让智能体最终实现“边问、边答、边办”一步到位。

编辑: 潘窈窈

责编: 师玉诚