河南安阳：创新基层政务服务联合监督调研 以实效助力高质量发展

为提升基层政务服务标准化、规范化、便利化水平，文峰区行政审批和政务信息管理局于11月12日开展2025年度下半年第三方社会监督调研，邀请人大、政协、社区干部及企事业单位代表组成第三方调研组，联合区纪委监委派驻组，对全区8个镇（街道）便民服务中心开展深入调研。此次活动既是贯彻党的四中全会关于完善党和国家监督体系、推进治理体系和治理能力现代化精神的具体举措，也是对标“十五五”规划高质量发展、高品质生活要求，优化营商环境、增强群众获得感的关键实践。

活动创新采用“第三方体检+纪委督战”模式，依托第三方的独立性，精准发现政务服务盲点堵点，提出建设性建议；纪委监委全程参与，保障调研规范严肃，强化问题整改督促，有效破解内部检查“视角固化”“人情干扰”难题，构建起开放透明、内外协同的多元监督新格局，为完善权力运行制约和监督体系探索了有效路径。

调研团队深入服务一线，通过“看、问、查、访”等形式，实地查验便民设施、服务环境与标识指引，细致询问高频事项办理流程、改革举措落实情况，随机倾听办事群众诉求，全面掌握服务效能与群众满意度第一手信息，为精准施策提供坚实依据。

此次调研成效显著：一是问题导向更明确，梳理出日常管理中易忽视的细节问题与流程优化点，为精准整改找准靶向；二是服务意识显著增强，通过正向激励与压力传导，推动工作人员主动提升服务标准、规范服务行为；三是公信力持续提升，以开门纳谏、自我革新的姿态，增强政务服务透明度，树立党和政府良好形象；四是长效机制逐步成型，作为年度第二次常态化调研，正构建“发现问题—督促整改—效果评估—持续优化”的闭环管理，为优质政务服务体系筑牢基础。

此次联合监督调研，是将党的四中全会强化权力监督要求与“十五五”高质量发展主题深度融合的生动实践，充分彰显了第三方评估与纪检监察监督在提升政务服务效能中的重要作用。下一步，文峰区行政审批和政务信息管理局将梳理调研成果、压实整改责任，固化经验形成长效制度，推动政务服务从“有”向“优”、从“便”向“好”转变，以更优政务服务环境，为“十五五”时期区域经济社会高质量发展注入强劲动力。