要的只是真相，给的总是沉默​

最近北方地区开始陆续供暖，我所在的小区在来暖气之前，

发生过一件有些特别的事，

月初的时候，小区正门突然封路，想要进出小区只能走侧路，

封路本身也不算什么大不了的事，但之所以说是匪夷所思，

是因为这次封路的区域，不知为何被遮挡住了，

每当走到此处，看到那足有两三人高的不透明围栏，

总让人很想知道围栏后面究竟在进行什么工程。

而且更令人寻味的是，往常修路的原因，

会被以公开信息的方式发到小区群里，

而这一次，静悄悄的小区群，

大家似乎都在等待着关于这个问题的解释。

这件事没过多久，小区群里的工作人员就说明了实情，

具体内容其实概括起来就四个大字，

检修水管。

结论是简单的，但我这次所讲的，

是这个简单结论之前，复杂且没必要复杂的过程，

事实上，在“封闭路面”之初，

我就遇到过很多次社区居民主动询问情况，

但得到的答复很是模糊，

要么是冷处理，要么则是待处理。

可能有些读者朋友会问，

为什么大家这么关心家门口修路的事，

因为马上要进入供暖期，

如果因为不知名的问题导致供暖延迟，

不仅社区里的老人小孩会遭罪，

而且牵扯一个更为现实的利益问题就是，交了供暖费的人，

肯定希望供暖服务能够“及时到位”。

再加上修路的区域被封闭起来，在这个供暖的节骨眼上，

人们若得不到明确信息，心里就难免会有些猜测和着急，

因此，在没有得到准确答案之前的几天里，

一些社区互动群的消息，

以及上下班时遇到的街坊之间的对话，

都让我感觉这个问题对于答案的需求，

似乎已经到了“迫在眉睫”的时刻，

于是，在躲躲闪闪却又不知所措的目光中，

在那交头接耳的窃窃私语之后，

那本该早就出现的答案，

突然就“被”公布了。

人们知晓了他们所担心的问题，

因答案的出现，而宣告不会发生，

但大家也不禁会想，

如果能早一点把“检修水管”这个简单明了的原因告诉大家，

或许就能省去中间许多的猜测和担心了。

毕竟良好且坦诚的沟通，本身就是信任的基石。

为此，我也曾以问询的态度，

像那些服务人员提出自己的质疑，

但他们的反馈中，也多是表示情况不明，有待上级的通知。

这让我突然意识到，

有时候一线工作人员可能也确实未能及时掌握全部信息。

书归正传，当我们面对社会复杂这一说法时，

往往会反馈出一种对其复杂性的成因，

表现出一种不屑的态度，

因为我们或多或少都曾有过“穿越迷雾”的体验，

知道了答案，在回头去推演寻找答案的过程时，

似乎所有的眉头紧皱，

都是在浪费时间。

暖气问题平稳落地，那曾经短暂的不安感，

随着温度的上升，悄然无息的消失着，

小区正门的路面，不知哪天开始，

突然就变得平整许多，

当然，这是一种比喻，是一种基于“之前”的比喻，

毕竟路面的平整，是无需质疑或是揣测的事实，

及时且透明的信息发布，

对于构建和谐的社区环境，毫无疑问是至关重要的。

毕竟终归有些事，我们不会忘记，

因为只有记忆这东西，

不会凭空消失。