山东
近日，恒丰银行东营西城支行聚焦环卫工人金融服务需求，主动延伸服务触角，深入一线为辖区环卫工人现场集中开立工资卡，以专业、高效、暖心的金融服务，切实解决了环卫工人“上班忙、没时间、跑网点”的办事难题，赢得了环卫工人及相关管理单位的一致好评。
为确保此次现场开卡服务顺利开展，恒丰银行东营西城支行前期与环卫工人管理单位进行了充分沟通，精准掌握开卡人数、身份信息核对要求及服务时间节点。支行组建了由业务骨干组成的专项服务小组，提前备好移动展业设备、开卡申请表、宣传折页等物料，并对服务流程进行了多次模拟演练，确保现场操作高效、规范、安全。
服务当天，支行工作人员早早抵达指定地点，迅速搭建起临时服务专区。在开卡过程中，工作人员耐心指导环卫工人填写信息、核对身份，逐一为他们办理银行卡开户、密码设置、手机银行激活等业务。同时，考虑到环卫工人金融知识储备相对薄弱，工作人员还结合实际案例，向他们普及了防范电信网络诈骗、保护个人账户安全、辨别假币等金融常识，手把手教他们使用手机银行查询余额、转账汇款等基础功能，切实提升了环卫工人的金融素养和风险防范意识。
“平时清扫任务重，根本抽不出时间去银行办卡，没想到恒丰银行直接把服务送到了我们身边，不到5分钟就办好了工资卡，还耐心教我们怎么用，真是太贴心了！”现场一位环卫工人拿着刚办好的工资卡，脸上洋溢着满意的笑容。
此次现场开卡服务，是恒丰银行东营西城支行践行“金融为民”服务理念的生动体现。下一步，支行将持续关注户外劳动者、老年人等特殊群体的金融需求，不断创新服务模式、优化服务流程，推出更多接地气、暖人心的便民金融服务，以实际行动履行地方银行的社会责任，为营造更有温度的金融服务环境贡献恒丰力量。（通讯员 刘艺）
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