水洗貂皮大衣退货后续：女子户籍信息被查，诉状已备好，绝不和解

近年来网购的风越来越大，线下门店为了生存都开启了线上服务，并且为了提升自己的销量，大部分都规定了7天无理由退货退款。

这样很多买家在购物的时候，也不用担心怕是宣传图与实物不符，所以放心的在网上购物。

可正是这样的规定，也让很多人钻了空子，有的是买来卡点穿，然后七天之后用运费险0元退回去。

很多时候商家都拿这些人没办法，然而最让网友震惊的是今天这起事，气的商家更是跨越三百里到买家当地维权。

文|小橙子
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事情的起因是商家在网上挂售的一件2000元貂皮大衣，被济宁嘉祥县的一位买家拍下。

因为貂皮的特殊性质，商家在邮寄的时候还专程给对方拍了照片，避免因运输导致产品出问题。

但让她没想到的是，等对方申请七天无理由退货，她收到寄回来的包裹时，那件原本柔软顺滑的貂皮大衣已经变得硬邦邦的。

并且内衬上还沾着一圈圈白色的痕迹，看着就像是用洗衣粉洗过没冲干净，王女士做服装生意有些年头了，对貂皮这种贵重材质的特性门儿清。

这东西最怕水洗，一旦泡过水，毛针会发硬、皮板会收缩，基本上就等于报废，根本没法再卖给别人。

更让她上火的是，衣服上的吊牌也被人摘掉了，而买家那边却一口咬定，衣服寄回去的时候就是这个样子。

眼瞅着好好的商品被弄成废品，货款还可能打水漂，王女士打定主意要讨个说法。

11月1日下午三点，王女士锁上自家服装店的门，开着车从济南出发，沿着高速公路往三百公里外的济宁嘉祥县赶。

她手里只有买家下单时留的小区地址，可到了小区门口才发现，地址上压根没写具体的楼栋号和单元号，这么大的小区，找一个人跟大海捞针差不多。

没办法，王女士只能先去当地的萌山派出所求助，民警挺负责，根据订单信息联系上了那位买家，可对方听说王女士找过来了，只说自己在家看孩子，死活不肯露面。

站在陌生的小区里，看着来来往往的行人，王女士急得手心冒汗，她既担心找不到人事情没法解决，又心疼那件被毁掉的貂皮大衣。

情急之下，她想起车里正好有个用来促销的大喇叭，干脆拿出来接上线，一边在小区里走，一边对着喇叭喊，希望能让买家听到，甚至在喊话时提到了对方的电话号码。

当时她只想着能尽快见到买家，压根没顾上考虑这么做合不合适，可没过多久，就有网友刷到了相关视频，指出她这种行为可能侵犯了别人的隐私。

后来民警也提醒了她，王女士才赶紧把那些暴露买家信息的视频删掉，心里又悔又无奈。

本身她拿出发货时拍的视频，视频里的大衣毛色光亮、质地柔软，和收到的退货对比明显，而且衣服的吊牌被摘掉，更让她觉得买家是故意损坏后才申请退货的。

可让王女士更无法接受的是电商平台的处理方式，她在收到问题退货后，第一时间就向平台提交了开箱视频、商品损坏照片等证据。

并且还说明衣服是被买家水洗后损坏的，可平台在还没认定责任的情况下，就直接把1888元的货款退给了买家。

这种“责任没定，钱先退了”的操作，让王女士觉得平台完全没考虑商家的权益，甚至可能纵容了不良买家的行为。

在找买家无果、平台又偏向买家的情况下，王女士没有选择放弃，她仔细梳理了整个事件的经过，决定通过法律途径来维护自己的权益。

王女士的态度很坚定，她觉得自己不只是为了一件衣服，更是为了讨回商家应有的尊严。

如果此事件都于王女士形容的无差别，那么也希望买家能尽快的站出来承担责任，并且给予对方应有的赔偿。

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